软考高项论文整合管理常见子题目

1、整合管理的过程、重要性

项目整合管理过程负责项目的全生命周期管理、全局性管理、综合性管理。全生命期意味着项目整合管理过程负责管理项目的启动阶段直到项目收尾阶段的整个项目生命期。全局性管理意味着项目整合管理负责项目的整合包括项目管理工作、技术工作、商务工作。综合性管理意味着项目整合管理负责管理项目的需求、范围、进度、成本、质量、资源、沟通、风险和采购。

2、整合管理和XX管理的关系

（1）项目整合管理是项目管理的核心，是为了实现项目各要素之间的相互协调，在相互矛盾或竞争的目标中寻找最佳平衡点。整合管理包括为识别，定义组合，统一和协调各项目管理过程组中的各种过程和活动和开展的工作是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作。

（2）制定项目管理计划时一般我们会先制定一个初步的总体计划，然后详细制定各分子计划，再进行相互的平衡协调和统一，用整合管理的方法综合成一个整体计划。

（3）整合的监控项目工作是一种高层级的项目监控，综合了我们项目的各种成本进度，还有其他监控过程综合分析对比之后的各种的工作绩效信息，最终形成我们整个项目的工作绩效报告，为项目提供综合的“晴雨表”,使各干系人随时了解项目的各种状况。

（4）在范围，进度，成本等方面发生变更时，都一定要和项目的整体变更控制进行结合，进行综合的影响评估。

（5）结束项目或阶段是完结所有项目管理过程组的所有活动，正式结束项目或阶段。结束项目时，要把各阶段、各子过程的全部产出、已经验收的成果，全部收集起来，并且进行审查，确保所有工作都已完成，确保项目目标已经实现。

3、如何制定项目章程、项目章程的内容、重要性【制定项目章程】

在项目章程中需要任命项目经理并进行授权，因此项目章程是很重要的文件。所以我们公司在中标后不久，就发布了该项目的项目章程，并对该项目的范围、目标、里程碑计划等作了相应的要求，任命我为此项目的项目经理。之后，由公司领导组织各相关人员召开了项目启动会，在会上对我进行授权。

有了任命与授权，对我日后的管理工作提供了保障，于是我组织相关干系人召开会议，但一位客户代表在参会途中临时有事，提前离开，因此，我们剩下的人员依据工作说明书以及商业论证等文件，先对项目的目的、范围进行大致的确定，明确该项目的可交付物有哪些，以及具体的提交时间节点是什么？最后在会议结束后，我又以邮件的形式与这位客户代表进行相关问题的确认，并得到了他的认可，最终完成了项目章程的编写工作。

作用：正式确定项目的存在，正式任命项目经理，规定项目的范围，成本，质量，时间，高管宣布对项目的支持。

内容：项目章程记录了关于项目和项目预期交付的产品、服务或成果的高层级信息：

①项目目的；

②可测量的项目目标和相关的成功标准；

③高层级需求、高层级项目描述、边界定义以及主要可交付成果；

④整体项目风险；

⑤总体里程碑进度计划；

⑥预先批准的财务资源；

⑦关键干系人名单；

⑧项目审批要求(例如，评价项目成功的标准，由谁对项目成功下结论，由谁签署项目结束);

⑨项目退出标准(例如，在何种条件下才能关闭或取消项目或阶段);

⑩委派的项目经理及其职责和职权；

⑪发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权等。

4、项目章程的内容，结合实际情况画出一个项目章程的图形【制定项目章程】【画图题】

见《论文中涉及的图表汇总》

5、如何制定项目管理计划、项目管理计划的内容【制定项目管理计划】

怎么制定项目管理计划呢？分三步走。先制定一个初步的整体计划，然后详细制定各个子计划，再综合成一份整体计划；计划之间肯定有相互制约和竞争，这个时候就要在目标方案之间权衡利弊然后取舍；各个子计划并不是独立存在的，而是相互之间都有联系。所以在项目绩效发生变化的时候，需要定期去更新项目管理计划。

工欲善其事，必先利其器，信息系统项目建设尤为如此。必须站在全局的高度，事先建立一个统领进度、成本、质量、沟通等所有其他计划，指导项目实施和控制的纲领性文件，才能使项目得以顺利实施并取得最终的成功。项目计划不仅记录了项目过程的实施程度，完成过程的工具和技术描述，干系人沟通要求和技术等多方面内容，同时也确立了进度、质量、成本的基线。

在该项目中，我们结合了项目周期长、投入高、复杂度大等特点，着重考虑了项目的进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划等几方面内容。当然，项目管理计划并不是一成不变的，也必须注意它的动态性和灵活性。由于此项目的周期长、涉及面较广、干系人众多等特点，甲方提出变更在所难免，此时就要根据具体情况适时的调整项目管理计划，以适应变更后的工作。在本次项目中，就发生过多次由于变更导致的进度调整、成本调整等因素，如果只是一味的执行最初的项目管理计划，势必会造成重大问题。

【内容】在制定项目管理计划过程中，我号召全员参与，根据项目章程和模板，对项目计划具体内容确定，结合项目各方面实际情况，编制初步项目管理计划，然后我召开了项目计划研讨会，邀请行业专家，用户领导，操作人员等项目干系人与项目团队成员一起，对初步的项目管理计划进行了评审，最终形成了正式的项目管理计划以及进度管理计划，质量管理计划，项目沟通计划和风险管理计划等多个辅助计划。项目管理计划详细记录了项目管理使用过程、完成过程的工具和技术、如何完成项目目标、如何维护绩效基线、干系人沟通要求和技术等，确定了关键管理审查的内容、范围和时间，为这个项目的顺利推进提供了一个统领的指南。

6、请描述一下项目中的“问题日志”【指导和管理项目工作】【画图题】

见《论文中涉及的图表汇总》

7、描述一下你是如何管理项目知识的【管理项目知识】

（1）知识获取

它涉及到收集和整理项目相关的所有信息和知识，包括项目文件、项目团队成员的知识和经验、外部专家的意见等。知识获取可以通过以下方式实现：

①收集项目文件：包括项目计划、项目合同、技术文档等。

②调查问卷：针对项目团队成员进行调查，了解他们的经验和知识。

③专家访谈：邀请行业专家进行访谈，获取专业知识和建议。

④观察和记录：在项目执行过程中，观察并记录团队成员的操作和经验。

（2）知识存储

知识存储是将获取的知识进行分类、整理和存储，以便在需要时能够快速、准确地获取。知识存储可以通过以下方式实现：

①建立知识库：将收集到的知识进行分类，存储在知识库中。

②电子文档：将知识存储在电子文档中，方便查询和共享。

③经验总结：将项目团队成员的经验总结起来，形成经验库。

（3）知识共享

知识共享是让项目团队成员能够共享和交流项目知识的过程。知识共享可以通过以下方式实现：

①定期会议：定期召开项目会议，让团队成员分享经验和知识。

②在线平台：建立一个在线平台，让团队成员可以随时交流和分享知识。

③培训和学习：通过培训和学习，让团队成员了解和应用新知识。

（4）知识应用

知识应用是将获取的知识应用到项目管理中的过程。知识应用可以通过以下方式实现：

①制定项目管理计划：利用获取的知识制定项目管理计划。

②制定风险应对策略：利用获取的知识制定风险应对策略。

③决策支持：利用获取的知识为决策提供支持。

④项目管理培训：利用获取的知识为团队成员提供项目管理培训。

（5）知识创新

知识创新是在现有知识的基础上，通过整合、改进或创造新的知识，以适应不断变化的项目管理需求。知识创新可以通过以下方式实现：

①经验总结：对项目执行过程中的经验进行总结，改进项目管理流程和方法。

②最佳实践：了解行业最佳实践，将其应用到项目管理中。

③技术创新：关注新技术的发展，将其应用到项目管理中以提高效率和质量。

8、请描述一下项目中的“经验教训登记册”【管理项目知识】

（1）问题情况的类别和详细的描述：

从5月份系统财务系统上线开始，不断收到财务部同事反映，在上午时段，系统登录时反应较慢。项目组同事去验证发现确实如此，特别是在早上刚上班时间段，系统登录较慢，有时要5-10分钟才能登录系统，有时系统还会返回登录超时错误。

（2）解决过程和挑战：

一开始我们一直以为是财务系统登录存在问题，让程序去排除，结果并没有发现问题，后来问题跟进人野人老师联同数据库小组及服务器运维人员综合排查，才发现是由于每天上午上班打卡时段，大量的人员登录人力资源系统打卡，导致服务端反应慢（目前仅上线了财务和人力资源管理子系统）。

（3）建议和行动方案：

最后综合确定的解决方案是：将人力资源系统的服务端登录独立出来，为其配置单独的服务节点，同财务系统登录节点分开，解决了此问题。

经验：对于系统性能问题，排查时，往往要综合考虑程序、网络、服务器等综合因素。

未来建议：随着新上线子系统的不断增加，建议要提前综合考虑服务登录集群的优化处理，防范性能问题。

9、你是如何做好变更管理的，结合项目进行说明【实施整体变更控制】

整体变更控制是指在项目周期内对项目变更进行识别、评价和管理的工作，严格按照变更控制流程进行项目变更管理工作。由于项目很少会准确地按照项目管理计划进行，因而整体变更控制过程贯穿于项目的始终。因此我以项目管理计划、工作绩效信息、变更请求为依据，开展本项目的整体变更控制工作。首先组建了CCB（变更控制委员会）,邀请项目发起人为CCB的主席，业主、监理、行业专家和我作为CCB的成员。并规定所有涉及项目变更均必须走变更管理流程：变更申请，变更初步审查，变更方案论证，CCB批准，变更实施，变更监控，变更效果评估，判断变更后项目是否已经纳入正常轨道。

例如在项目中期，市局信息中心主任向我提出希望系统增加林业变更登记查询历史数据的功能。我则向其说明增加功能属于范围变更，并将事先准备好的变更申请模板交给他，方便其提出变更申请。之后我又针对该功能变更和团队技术成员进行分析，估算出该变更对工期、成本的影响，以及可能出现的风险。最后将该变更申请及影响分析提交到变更控制委员会，开会决定是否批准该变更申请。会中我说明由于林业登记信息系统不够普及，甲方事先没有考虑到历史数据的查询，完善的不动产统一登记系统中应该具有此功能，且实施这一变更对成本和进度的影响在可控范围内。经过CCB的讨论最终通过了该变更；然后实施变更。变更实施后，需要对实施结果进行确认，及时的通知干系人，并做好相关的文档归档。未通过审核的变更，也需要做好相应的归档工作，以避免以后有类似的变更提出。

10、如何做好收尾管理的【结束项目或阶段】

结束项目或阶段分两个部分：管理收尾（行政收尾）和合同收尾。

管理收尾又叫做行政收尾，它分为项目验收和项目总结两部分。项目验收是对项目交付进行验证和记录，协调和配合顾客或发起人对这些可交付成果物的正式接受；项目总结是分析项目成功或失败，收集每个项目阶段的经验教训。

合同收尾是履行合同关于条款，比如付款方式等说明，用以结算或终止项目所建立的合同，采购或买进协议；更新反映最终结果的合同记录并存档。