软考高项论文：资源管理常见子题目

1、项目资源管理的含义与作用、意义

项目资源管理包括识别、获取和管理所需资源以成功完成项目的各个过程，包括实物资源和团队资源。项目资源管理是为了降低项目成本，而对项目所需的人力、材料、机械、技术、资金等资源所进行的计划、组织、指挥、协调和控制等的活动。项目团队成员可能具备不同的技能，可能是全职的或兼职的，也可能随项目进展而增加或减少。

2、结合你在项目资源管理中遇到的实际问题与解决方法。论述如何做好项目的资源管理。

针对该项目，结合我在项目资源管理方面的经验，我总结出了信息系统项目在资源管理方面，经常遇到的四个实际问题及我们采取的解决方法，具体如下：

问题一：团队成员的技能不能满足项目工作的要求，我们的解决方法是采用集中培训，师傅带徒弟，技术研讨会的多种形式来提升团队相关成员的技能。

问题二：部分成员对团队考核办法不认同，我们的解决方法是制定考核办法时，我就一直倡导大家共同参与。一起出谋划策。考核办法成型后。我们又组织多次宣讲会，让大家真正透彻了解各项考核指标。

问题三：团队成员之间的协同配合度不佳，我们的解决办法是项目一开始我们就通过多次会议，在团队成员中就项目目标达成共识，通过项目计划清晰，责任明确在考核方面，我们设置的团队合作将引导大家相互配合。在项目的建设过程中发现配合度不佳时，我们会和大家分享一些真实的合作案例去触动，大家让大家理解，只有合作，才能实现最大的共赢的道理。从而激发大家的合作精神和行为。

问题四：团队成员之间存在误会和冲突，我们的解决方法是通过QQ群建立起工作沟通和交流的平台，鼓励坦诚相待，定期组织大家参加集体活动。增加彼此之间的了解和交流。

3、如何制定资源管理计划?资源管理计划内容有哪些?【规划资源管理】

作为项目管理计划的一部分，资源管理计划提供了关于如何分类、分配、管理和释放项目资源的指南。

资源管理计划可以根据项目的具体情况分为团队管理计划和实物资源管理计划。

4、制定一个团队章程?【规划资源管理】

团队章程是为团队创建团队价值观、共识和工作指南的文件。团队章程包括：团队价值观、沟通指南、决策标准和过程、冲突处理过程、会议指南和团队共识。

5、请结合项目写出项目团队中的团队资源和实物资源有哪些。【活动资源需求】

IT项目实物资源可以包括以下内容：

（1）硬件设施：计算机、服务器、存储设备、网络设备、打印机、扫描仪、显示器等。

（2）软件设施：操作系统、应用软件、安全软件、数据库软件等。

（3）通信设施：电话、传真机、邮件系统、互联网接入设施

（4）网络设施：如局域网、广域网、互联网等。

（5）安全设施：如防火墙、杀毒软件、加密技术、入侵检测系统、视频监控系统等。

（6）备份和恢复设施：如备份服务器、备份软件、数据恢复工具等。

（7）监控设施：如系统监控工具、网络监控工具、安全监控工具等。

（8）测试设施：如测试服务器、测试工具、测试环境、测试用例等。

（9）办公设施：办公桌椅、文件柜、会议室、投影仪、白板、打印机、扫描仪、复印机、传真机9.维护设施：维修工具、备件、维护计划等。

（10）外围设备：如鼠标、键盘、显示器、耳机、话筒等；

（11）特殊设备：如生物识别设备、传感器、智能家居设备

（12）培训设施：培训教室、培训材料等。

（13）其他设施：如空调、发电机、UPS等。

IT项目材料通常包括以下内容：

（1）项目计划：包括项目的时间表，里程碑和交付日期，以及资源分配和任务分工。

（2）需求文档：详细说明项目的功能需求，包括用户需求、系统需求、业务需求等。

（3）设计文档：详细说明项目的技术实现方案，包括系统架构、数据库设计、界面设计等。

（4）测试文档：详细说明项目的测试计划和测试用例，包括功能测试、性能测试、安全测试等。

（5）用户手册：详细说明系统的使用方法，包括操作流程、功能介绍、常见问题解答等。

（6）项目报告：汇总项目的进度、成果和问题，以及项目中遇到的困难和解决方案。

（7）代码文档：详细说明项目的代码结构、逻辑和注释，以及维护和修改的注意事项。

（8）上线文档：详细说明项目的上线流程和注意事项，包括备份、恢复、发布和回滚等。

（9）培训材料：为项目相关人员提供培训材料，包括培训计划、培训课件和培训视频。

6、简述团队建设理论（团队的5个阶段）?【建设项目团队】

形成阶段：团队成员倾向于相互独立，不一定开诚布公

震荡阶段：能用合作和开放的态度对待不同观点和意见

规范阶段：磨合，团队成员之间相互熟悉和了解，矛盾基本解决，项目经理能够得到团队的认可

发挥阶段：组织有序的单位，集体荣誉感非常强

结束阶段：随着项目的结束，团队也被遣散了

7、你是如何做好冲突管理的、冲突解决的办法有哪些?【管理项目团队】

解决团队成员之间的冲突，提高团队的效率。首先要通过观察与交谈来掌握团队的士气，很多冲突就是可以通过沟通将其扼杀在襁褓之中。冲突还是发生了，怎么办?有项目团队成员分派就知道发生冲突的人是谁和谁了，有团队融洽程度（团队绩效评价）和问题日志，就知道了冲突的事情。有冲突自然要管理，冲突管理就提供了5种方式，在具体的项目团队中就需要根据不同的项目选择不同的方式。问题日志中的问题，总需要对应，发现问题就该提出变更请求。通过以上的团队管理方式，组织过程资产和事业环境因素都在不自觉中得到了更新。

8、简述如何应用项目经理的5种权利?【管理项目团队】

项目经理有五种权利的来源。职位权力，惩罚权力，奖励权力，专家权力，参照权力（成为别人参照榜样所拥有的力量）。其中专家权利，参照权利来自项目经理自身，职位权力，惩罚权力，奖励权力来源于组织的授权。

（1）职位权力：来源于管理者在组织中的职位和职权。在高级管理层对项目经理的正式授权的基础上，项目经理让员工进行工作的权力。

（2）惩罚权力：使用降职、扣薪、惩罚、批评、威胁等负面手段的能力。惩罚权力很有力，但会对团队气氛造成破坏。滥用惩罚权力会导致项目失败，应谨慎使用。

（3）奖励权力：给予下属奖励的能力。奖励包括加薪、升职、福利、休假、礼物、口头表扬、认可度、特殊的任务以及其他的奖励员工满意行为的手段。

（4）专家权力：来源于个人的专业技能。如果项目经理让员工感到他是某些领域的专业权威，那么员工就会在这些领域域内遵从项目经理的意见。来自一线的中层管理者经常具有很大的专家权力。

（5）参照权力：由于成为别人学习参照榜样所拥有的力量

9、简述资源管理和其他管理之间的关系?【过渡段】

（1）资源管理与进度管理的关系

在规划资源管理过程中，输入需要参照活动资源需求，而活动资源需求正是在进度管理中估算活动资源的输出；获取资源过程中的两个输出：资源日历和项目团队派工单也是进度管理过程估算活动持续时间的输入；在进度管理过程中，估算活动持续时间是需要参照资源日历，确定资源的工作班次也可用的情况。

（2）资源管理与沟通管理的关系

人际交往，观察与交谈，谈判，冲突管理，虚拟团队这些资源管理技术的使用，都依赖于项目组有良好的沟通环境；尤其是虚拟团队，因为虚拟团队有四个缺点中就有信息传递的失真，有孤立感等，如何改善沟通从而改善虚拟团队的绩效更加重要。

（3）资源管理与干系人管理关系

管理干系人参与的输出：问题日志是管理项目团队的输入；问题日志中负责记录了由谁在什么期限内完成一个什么样的问题；团队绩效评价这项技术，首先就要评价每个团队成员，他们个人的绩效，需要使用正式与非正式的沟通，团队成员也是所有干系人之一

（4）资源管理与成本管理

在规划资源管理过程中，有资源的成本情况；获取资源时，如果都采用高技能资源，那么人力资源成本也将增加；在建设项目团队过程中，使用培训可以提高完成项目团队的可交付成果的能力，并可以降低成本，工期，提高质量。在建设团队过程中也可以使用认可与奖励这个技术，可以从项目成本中抽出一部分资金也就是成本来作为物质激励；