第一节 八大绩效域速记口诀

第二节 绩效目标与绩效要点通俗理解

8大绩效域源于PMBOK7，是从结果和价值的角度来管理项目；5大过程组10大知识领域49个过程源于PMBOK6，是从过程的角度来管理项目。二者侧重点不同，但目标相同，所以有内在关联。在背诵8大绩效域的绩效要点、预期目标和检查方法时，联想一下对应的管理过程，能起到事半功倍的理解性记忆作用。

一、干系人绩效域

（一）绩效要点：促进干系人参与

为了有效地让干系人参与，项目经理可带领项目团队按步骤开展工作：识别、理解和分析、优先级排序、参与、监督。

【1】对应：项目干系人管理的各个过程

• 识别、理解、分析、优先级排序==> 识别干系人
• 参与==> 管理干系人参与
• 监督==> 监督干系人参与

【2】通俗理解

1、识别、理解、分析、优先级排序

首先，我们谈谈“识别干系人”。在项目管理中，干系人是指与项目有利益关联或受项目影响的各方，他们可能是项目的出资者、受益者、执行者，或是其他相关方。识别干系人的过程，就像是在大海中捞针，我们需要从众多的人员和机构中，准确找出与项目密切相关的那些“针”，即干系人。

识别出干系人之后，下一步就是“理解”他们。这意味着我们需要深入了解每位干系人的期望、需求和关注点。这如同拼图游戏，我们需要把每位干系人的信息和需求拼凑起来，形成一幅完整的干系人画像。

接下来是“分析”干系人。分析的过程就像侦探破案，我们要仔细研究每位干系人对项目的影响，以及项目对他们可能产生的影响。这有助于我们发现潜在的风险和机会，为制定管理策略提供依据。

再是“优先级排序”。在项目管理中，资源总是有限的，因此我们需要根据干系人的重要性和影响程度，对他们进行优先级排序。这就像是在安排一场演出，我们需要根据角色的重要性和剧情需要，来决定哪位演员先上台、哪位演员后上台。

通过这四个步骤，我们可以有效地识别、理解、分析和排序干系人，为项目的成功实施奠定坚实的基础。这就像是在建造一座高楼大厦，识别干系人是打下坚实的地基，理解、分析和优先级排序则是搭建稳固的框架，为整个项目的顺利进行提供有力保障。