软考高项：八大绩效域子题目——规划绩效域

一、规划绩效域的预期目标？

二、划绩效域的绩效要点是什么？

规划的影响因素、项目估算、项目团队组成和结构规划、沟通规划、实物资源规划、采购规划、变更规划、度量指标和一致性。

三、如何执行规划绩效域的主要工作？结合项目论述你是如何践行的？

在规划绩效域中，主要工作涉及制定项目管理计划、规划范围、进度、成本、质量以及资源等多个方面。以下是我执行规划绩效域主要工作的方式，并结合具体项目进行论述：

1、制定项目管理计划

在项目开始阶段，我会与团队成员共同制定项目管理计划。这包括明确项目的目标、范围、时间、成本、质量、风险、资源和沟通管理计划等。通过制定详细的项目管理计划，我们确保项目团队对项目的整体要求有清晰的认识，为后续工作奠定基础。

2、规划范围管理

在规划范围管理方面，我会与干系人密切沟通，明确项目的具体范围和需求。通过制定范围管理计划、需求管理计划和范围基准，我们确保项目交付物符合干系人的期望。

3、规划进度管理

为了控制项目进度，我会制定详细的进度管理计划。这包括定义项目活动、排列活动顺序、估算活动时间和制定项目进度网络图等。通过这些工作，我们可以确保项目按时交付。

4、规划成本管理

在成本管理方面，我会制定成本管理计划，估算项目成本，并制定项目预算。在项目执行过程中，我们会严格控制成本，确保项目在预算范围内完成。

5、规划质量管理

为了确保项目质量，我会制定质量管理计划，并明确项目的质量要求和标准。通过与团队成员共同制定质量指标和验收标准，我们确保项目交付物达到预期的质量水平。

6、规划资源管理

在资源管理方面，我会根据项目的实际需求，确定所需的人员、设备和材料等资源。通过与团队成员协商和分配资源，我们确保项目在执行过程中有足够的资源支持。

以我曾经参与的一个软件开发项目为例，在规划绩效域中，我们首先与客户进行了深入的沟通，明确了项目的目标和范围。然后，我们制定了详细的项目管理计划，包括进度、成本、质量和资源等方面的规划。在项目实施过程中，我们严格按照计划进行，及时调整和优化工作方案，最终成功交付了符合客户要求的产品。

通过这个项目，我深刻体会到规划绩效域的重要性。只有制定科学合理的规划，才能确保项目的顺利实施和成功交付。同时，团队成员之间的密切协作和有效沟通也是项目成功的关键因素之一。

四、作为项目经理，在实施规划绩效域管理的过程中，遇到过哪些问题？是如何解决的？

作为项目经理，在实施规划绩效域管理的过程中，我确实遇到过一些挑战和问题。以下是一些常见问题以及我采取的解决方法：

1、范围蔓延和变更

问题：在项目执行过程中，客户经常提出新的需求或变更现有需求，导致项目范围不断扩大。

解决方法：我通过与客户进行深入沟通，明确项目的核心目标和关键需求。对于重大变更，我会组织项目团队进行评估，并根据评估结果与客户协商调整项目计划、成本或交付时间。同时，我加强了需求管理，确保所有变更都经过正式的需求变更流程。

2、资源不足或分配不当

问题：在项目执行过程中，有时会发现某些关键资源不足或分配不当，导致项目进度受阻。

解决方法：我会及时调整资源分配，如重新分配人员、时间或预算。同时，积极与资源管理部门沟通，确保项目得到足够的资源支持。

3、进度延误

问题：由于各种内外部因素，项目实际进度可能会落后于计划进度。

解决方法：我会定期组织项目进度评审会议，分析延误的原因，并制定相应的补救措施。这可能包括调整项目计划、增加资源投入或优化工作流程。

4、成本超支

问题：项目执行过程中，可能会发现实际成本超出预算。

解决方法：我会密切关注项目的成本状况，定期进行成本审计。一旦发现成本超支，我会立即组织团队分析原因，并采取措施降低成本，如优化采购策略、减少非必要开支等。

5、团队成员之间的沟通与协作问题

问题：团队成员之间可能存在沟通不畅或协作不力的情况，影响项目效率。

解决方法：我会定期组织团队建设活动，加强团队成员之间的沟通与协作。同时，明确各成员的职责和分工，确保信息在团队内部有效传递。

6、技术难题或风险

问题：在项目实施过程中，可能会遇到一些预期之外的技术难题或风险。

解决方法：我会与技术团队紧密合作，共同寻找解决方案。同时，建立风险管理机制，提前识别和评估潜在风险，并制定相应的风险应对措施。

五、规划绩效域的检查方法有哪些？如何制定绩效指标？

规划绩效域的检查方法主要包括以下几种：

1、绩效偏差分析：

对照项目基准和其他度量指标进行项目结果的绩效审查。检查项目是否按计划进行，以及绩效偏差是否处于可接受的临界值范围内。

2、规划整体性评估：

评估交付进度、资金提供、资源可用性和采购等方面是否以整体方式进行规划。确保没有差距或不一致之处，各个方面应相互协调和匹配。

3、规划详尽程度审查：

检查与当前信息相比，可交付物和需求的初步信息是否适当且详尽。与可行性研究与评估相比较，确认当前信息能否支持项目生成预期的可交付物和成果。

4、规划适宜性考量：

评估项目计划和文件是否表明规划水平适合于项目的需求和目标。规划应既不过于复杂也不过于简化，而是针对项目实际情况进行量身定制。

5、规划充分性验证：

检查沟通管理计划和干系人信息是否充分满足干系人的期望。确保沟通计划能够提供足够的信息给干系人，以便他们做出明智的决策。

6、可适应变化评估：

对于采用敏捷方法的项目，检查是否在整个项目期间对计划进行了必要的调整以适应变化。对于采用传统方法的项目，评估变更控制过程是否得到有效实施，例如通过变更控制委员会（CCB）和变更日志及文档的记录情况。

制定绩效指标应遵循以下步骤：

1、明确项目目标和战略：

首先，需要清晰定义项目的目标和战略，确保绩效指标与项目目标保持一致。

2、确定关键绩效领域：

根据项目目标和战略，识别出对实现目标至关重要的绩效领域，如时间、成本、质量等。

3、选择具体的绩效指标：

针对每个关键绩效领域，选择能够量化且具体可衡量的指标。例如，对于时间绩效，可以选择项目完成百分比、关键里程碑的达成情况等指标。

4、设定目标值和阈值：

为每个绩效指标设定具体的目标值和可接受的偏差范围（阈值）。这些目标值和阈值应基于项目计划、历史数据和行业标准等因素进行合理设定。

5、建立监控和报告机制：

制定定期监控和报告绩效指标的流程。确保项目团队和相关干系人能够及时了解项目绩效情况，以便采取必要的行动。

6、持续改进和调整：

根据项目执行过程中的实际情况和反馈，对绩效指标进行持续改进和调整。确保绩效指标始终与项目目标和战略保持一致，并能够真实反映项目的绩效情况。

六、规划绩效域与其他绩效域的关系是什么？

规划会在整个项目生命周期过程中进行，并与其他各个绩效域相互整合：①在项目开始时，会确定预期成果，并制订实现这些成果的高层级计划。根据选定的开发方法和生命周期，可以提前进行详细的规划，在项目进行中可根据实际情况对计划做出调整：②在项目团队规划如何应对不确定性和风险时，不确定性绩效域和规划绩效域会相互作用：③在整个项目执行过程中，规划将指导项目工作、成果和价值的交付。项目团队和干系人将制定度量指标，并将绩效与计划进行比较，需要时可能会修订计划或制订新计划。项目团队成员、环境和项目的细节会影响项目团队有效合作以及干系人的积极参与。

七、规划绩效域规划的影响因素有哪些?

每个项目都是独特的，不同项目规划的数量、时间安排和频率也各不相同。影响项目规划的因素包括：

（1）开发方法。开发方法会影响如何规划、规划多少及何时实施规划。

①采用预测型开发方法，在项目生命周期早期进行规划或组织，这种情况下，大部分规划都是预先进行的。在整个项目期间，最初的计划会渐进明细地制订，但基本并不改变原来的范围。

②预先进行高层级规划，随后使用原型方法进行设计，在项目团队和干系人对设计表示同意后，项目团队再完成更详细的规划。

③项目团队实施迭代的适应型方法，一些规划会提前进行，以便制订发布计划，而进一步的规划会在每个迭代开始时进行。

（2）项目可交付物。建筑项目需要进行大量的前期规划，以便对设计、审批、材料采购、物流和交付做出说明。产品开发或高技术项目可以采用持续性和适应性的规划，以便根据干系人的反馈和技术进步进行演变和变更。

（3）组织需求。组织治理、政策、流程和文化会要求项目经理提供特定的规划成果。

（4）市场条件。产品开发项目可能会在竞争激烈的市场环境中进行，在这种情况下，项目团队可以进行最低限度的前期规划，以加快产品投入市场的速度。过量的规划会增加成本，造成延迟、成本超支、返工等风险。

（5）法律或法规限制。监管机构或法规有时要求必须先提供特定的规划文件，然后才能得到授权实施，或者获得批准向市场发布项目可交付成果。

八、准确度和精确度的区别是什么?

1、定义

准确度：是指测量值与真实值之间的接近程度，反映了测量的正确性。换句话说，准确度描述的是测量结果与真实值之间的偏差大小。

精确度：是指在相同条件下进行多次测量时，各测量值之间的一致程度。它反映了测量的稳定性和可重复性。

2、关注点

准确度关注的是单次测量结果与真实值的接近程度。

精确度关注的是在相同条件下多次测量结果的稳定性和一致性。

3、影响因素

准确度可能受到测量工具、方法、环境以及测量者技能等多种因素的影响。

精确度主要受测量工具和方法的稳定性影响，以及测量者的操作一致性。

4、在项目管理中的应用

准确度对于项目中的单次重要测量或评估非常关键，如项目预算、时间估算等，需要尽可能接近真实情况。

精确度在项目监控和控制阶段更为重要，因为需要多次测量和比较以确保项目按计划进行，如进度监控、成本控制等。

九、确定性估算和概率估算的区别？估算的方法有哪些？

确定性估算和概率估算。确定性估算，也称为点估算，表示为一个数字或金额，如36个月。概率估算包括一定区间内的估算以及该区间内的相关概率，确定估算值的方法是：①根据多个可能的结果计算加权平均值；②进行模拟，对特定结果进行概率分析。

从计算机模拟中得出的概率估算有3个相关因素：①具有一定区间(例如，36个月+3个月/-1个月)的点估算。②置信程度，例如95置信水平。③概率分布，描述特定区间内和周围的数据分布情况。这3个因素共同构成了一个可描述概率估算的完整的度量指标。

十、绝对估算和相对估算的区别？

绝对估算和相对估算。绝对估算是具体信息，使用实际数字，例如某工作人力投入的绝对估算值为120小时，假设某全职员工每个工作日工作8小时，则该员工可在15个工作日内完成该项工作。相对估算一般会基于某一个特定基准进行，比如开展工作的项目团队会对所需的人力投入达成共识，并使用故事点来估算工作。假如与以前工作的点数相对比后，某项工作被分配了64个故事点，则新工作的64个故事点是在与以前已知的工作人力投入比较后估算得出的相对估算值。

十一、您是如何进行团队组成合结构规划的？

规划项目团队的组成和结构时，首先要确定完成项目工作所需的技能组合，包括技能、熟练程度和类似项目的经验。

在针对项目团队进行规划时，项目经理需要考虑项目团队在同一地点开展工作的优势和必要性。在同一个房间工作的小型项目团队能够利用渗透式沟通，在问题出现时及时将其解决。项目团队成员位于不同地点，通过虚拟方式开展工作需要花费更多时间，并需要借用技术手段。如果需要聘请组织外部的人员，项目经理需要对比收益和成本，在所需技能给项目带来的收益和产生的成本之间进行权衡。

十二、您是如何进行沟通规划的？

沟通是争取干系人有效参与的最重要的因素，对沟通进行规划时，需要与干系人绩效域进行关联，包括干系人识别、分析、优先级排序和参与的内容。对沟通进行规划时需要考虑的因素包括：①谁需要信息?②每个干系人需要哪些信息?③为什么要与干系人共享信息?④提供信息的最佳方式是什么?⑤何时以及多久需要一次信息?⑥谁拥有所需要的信息?

可能存在不同类别的沟通信息，例如，内部信息和外部信息，敏感信息和公开信息，或者一般信息和详细信息。分析干系人、信息需求和信息类别可以为制定项目的沟通过程和计划奠定基础。

十三、您是如何进行实物资源规划的？

实物资源指人力资源以外的任何资源，包括材料、设备、软件、测试环境、许可证等。拥有大量实物资源的项目(例如工程和建筑项目)将需要为采购活动制订计划，以获取资源。规划实物资源需要对资源的交付、移动、存储和处置进行规划，包括对实物资源的流动轨迹进行跟踪。需要大量实物材料的项目，会从战略角度思考和规划实物资源从订单到交付再到使用全过程的时间安排，同时需要考虑批量订购的存储成本、全球物流、可持续性，将实物资产与项目的其余部分进行整合管理。

十四、您是如何进行采购规划的？

采购可以在项目期间的任何时候进行，预先规划有助于明确目标，确保采购过程顺利进行。合同签订人员需要事先了解所需采购货物或服务的类型，何时需要以及所采购货物或服务所需的技术规范。一旦了解了高层目标和范围，项目团队就可以进行自制或外购分析，这些分析会影响项目团队进度计划和后续工作。

十五、您是如何进行变更规划的？

项目期间会发生很多变更，有些变更是因发生风险事件或项目环境变化而导致的，有些则是基于对需求的深入了解之后提出的，还有些变更则是由于客户或其他原因造成的。因此，项目团队应对变更进行规划，并制定相关变更管理流程，以便在整个项目期间可以按照变更控制流程、重新确定待办事项列表的优先级排序，或者重新确定项目基准，签订合同的项目还需要遵循已定义的合同变更流程。

十六、您是如何进行度量指标和一致性规划的？

（1）度量指标。项目进行过程中，规划、交付和度量工作之间存在自然的联系，这种联系就是度量指标。确定度量指标、基准和临界值，以及确定测试和评估方法及流程是规划绩效域的重要工作。规划绩效域通过度量指标、基准和测试流程与度量绩效域相关联，这些都被作为评估实际绩效是否存在偏差的依据。制定度量指标包括设定临界值，确定度量目标和度量频率，指明工作绩效是否符合预期、与预期绩效正向或负向偏离的趋势、是否不可接受，度量目标的原则是“只测量重要的东西”。

（2）一致性。在整个项目生命周期过程中，要保证规划和实际的一致性。例如，交付物需要与需求一致，物流计划需要与材料和交付需求一致，测试计划需要与质量和交付需求保持一致等。无论规划的时间安排、频率和程度如何，项目的各个方面都需要保持一致且为一个完整整体。某个项目可能与一个项目集或其他项目并行实施，则该项目工作的时间安排应与相关项目的工作和组织中其他业务工作的需要保持一致。大型项目可以将规划成果整合到一个大的项目管理计划中。