软考高项论文写作：八大绩效域优秀论文【团队绩效域】

一、绩效要点

1、项目团队文化

2、高绩效项目团队

3、领导力技能

二、绩效目标

1、共享责任

指标：目标和责任心

检查方法：所有项目团队成员都了解愿景和目标；项目团队对项目的可交付物和项目成果承担责任；

理解记忆：检查团队的目标和责任心判断团队是否共享责任；

2、建立高绩效团队

（1）指标：信任与协作程度。检查方法：项目团队彼此信任，相互协作；

（2）指标：适应变化的能力。检查方法：项目团队适应不断变化的情况，并在面对挑战时有韧性；

（3）指标：彼此赋能。检查方法：项目团队感到被赋能，同时项目团队对其成员赋能并认可；

理解记忆：检查团队信任与协作程度、适应变化的能力、彼此赋能；判断是否建立了高绩效团队；

3、所有团队成员都展现出相应的领导力和人际关系技能

指标：管理和领导力风格适宜性；

检查方法：项目团队成员运用批判性思维和人际关系技能；项目团队成员的管理和领导力风格适合项目的背景和环境；

理解记忆：检查管理和领导力风格与背景和环境的适宜性；判断团队成员是否展现相应的领导力和人际关系技能；

三、团队绩效域优秀范文

【团队绩效域范文1】

为落实中国人民银行对商业银行现钞冠字号码管理的要求，有效控制假币流通风险，XX银行提出冠字号管理系统项目建设方案，并对项目进行了公开招标，我公司顺利中标。我公司为项目型组织，2022年3月，公司通过发布项目章程任命我为项目经理，全面负责该项目的建设管理。该项目共投资692万元人民币，建设工期为8个月。通过该项目的建设，完成了该行冠字号管理系统中心端、采集端、应用系统的开发集成和设备部署，该系统采用HP380GEN10服务器，运用C#和JDK中间件开发，支持ORACLE数据库，采集端采用C/S架构，应用端采用B/S架构，实现了该银行所有网点金融机具联网和现钞冠字号码采集与管理功能，有效降低了假币流通的风险。

由于金融行业的信息系统有其严格的行业开发标准，素以高质量、高可靠、高安全、高效率著称，为了确保成功交付项目及其预期成果，需要有效的执行项目绩效域，项目绩效域是一组对有效地交付项目成果至关重要的活动，共有干系人、团队、开发方法和生命周期、规划、项目工作、交付、测量、不确定性八个项目绩效域，它们可以协调一致地实现预期的项目成果。其中团队绩效域涉及项目团队人员有关的活动和职能，团队绩效域聚焦于项目经理和项目团队成员在整个项目生命周期过程中的技能。本文以该项目为例，从项目团队文化、高绩效项目团队和领导力技能三个方面论述了信息系统项目的工作绩效域。

一、建立和维护团队文化，支持团队成员坦诚沟通

团队文化是指团队成员在相互合作的过程中，为实现各自的人生价值，并为完成团队共同目标而形成的一种潜意识文化。为确保形成和维护一个安全、尊重无偏见的团队文化，支持团队成员坦诚沟通，我们在项目实施过程中，严格秉承透明、诚信、尊重、积极的原则，在项目规划阶段就明确了团队愿景：和谐共生，发展创新;团队理念：追求卓越，成就未来；团队准则：诚实守信，敬业奉献等，并制订了团队章程，就团队价值观、沟通指南、决策标准和过程、冲突处理过程、会议指南和团队共识等内容做出了明确的规定，让所有团队成员都充分了解团队愿景和在团队中承担的职责。因本项目包括该行冠字号管理系统中心端、采集端、应用系统的开发集成和设备部署，我们采用了敏捷开发方法，把多个相互联系，但也可独立运行的小项目。我们充分利利用每日站会对团队成员做出小的承诺，发现问题，并确保团队工作顺利进行，每个人都轮流回答下列问题：上次站会以来我都完成了什么？从现在到下一次站会，我计划完成什么？我的障碍（或风险或问题）是什么？通过这样的积极坦诚的沟通方式，我们对项目进展和每个人的工作有了清晰的了解。同时借助RACI矩阵，说明工作包或活动与项目团队成员之间的关系，如针对冠字号采集端的开发工作，我们制订了如下RACI矩阵：

通过RACI矩阵，不仅明确了职责，也让团队成员意识到在项目实施过程中，不仅要关注自己负责的活动，也要关注与自己相关的活动的情况，形成了一种“人人为我，我为人人”的团队文化。另外我还定期开展团建活动，如组织给团队成员过生日、在项目阶段完成时组织团队成员聚会，分享成功的快乐、激励项目团队和个人朝着项目整体目标稳步前进。随着项目的进展，我们逐步形成了我们团队的文化，所有项目团队成员都了解团队愿景和目标，促进了项目团队对项目的可交付物和项目成果的责任感，心往一处想，劲往一处使，团队由形成期快速的跨越过了震荡期，步入了规范阶段。

二、打造高效团队，提升项目绩效

想要实现预期的项目目标，仅仅依靠团队文件是不够的，还需要一个高效的团队。为此，团队建设也是我重点关注的工作。首先我从提升团队成员能力入手，针对本项目采用敏捷开发方法，部分团队成员对敏捷开发经验不足的问题，我与团队资深敏捷开发高级程序员张工先进行了沟通，拟定了一份调查问卷让团队成员填写培训需求和培训方式等，收集完培训需求后，我们对需求进行了统计，然后安排张工准备好培训的课件，内容包括极限编程、看板方法、水晶方法等，每月针对性的进行一次培训，同时一些不是很大众化的培训需求也安排相关的人员做好培训资料，放在团队共享网站上，让团队成员根据自己情况选择性的去自行下载学习。其次，营造一种相互信任的氛围，激励人们分享知识或关注他人的知识，推广先进做法，分析不足，此举不仅节约了项目成本，还促进了团队成员间的交流互动。我们把知识分分显性知识和隐性知识，因显性知识具有客观存在、可共享、认知元能等特性，因此我们主要通过文字、语音、视频的方式记录后，放在共享网站上或举办知识分享会的形式进行分享，并对分享的人员给予一定的奖励；针对隐性知识具有个体性、非陈述性、实践性、交互性等的特点，我主要采用以“以老带新”方式，把经验丰富的团队少友情和爱情，考虑到银行网点小姐姐较多，于是我和银行方项目主管唐主任进行沟通后，合作举行了一场联谊会，此举不仅促进了与项目干系人进行沟通，也满足了团队成员的社会交往需求，团队凝聚力进一步增强。

通过上述举措，团队成员间信任与协作程度加强，项目团队彼此信任，相互协作，适应变化的能力和工作能力也不断的提升，并彼此赋能，打造出了一支高效团队，项目绩效明显提升，得到了双方领导的一致肯定。

三、培养领导力，灵活运用批判性思维和人际关系技能

为了实现预期成果，有效领导力是不可或缺的。领导力包括对项目团队内外的个人施加影响的态度、才能、性格和行为。领导力并不是领导的权力，而是共同愿景、批判性思维、激励、人际关系技能的综合展现，有效的领导力有助于取得积极的成果，促使项目成功，任何项目团队成员都可以表现出领导力行为。为了培养团队成员领导力，我们着重从批判性思维和人际关系技术的应用方面入手。积极贯彻《敏捷宣言十二大原则》中的“团队要定期反省怎样做才能更有效，并相应地调整团队的行为”，在项目执行过程中定期收集工作绩效数据和对可交付成果进行评审，如我们在项目开工会的第20天，我们完成了需求收集，形成了按业务需求、干系人需求、解决方案需求等分类的需求文件，在与银行方共同评审过程中，银行科技部李总提出了需求文件未明确数据传输加密算法和协议要按该行规定进行的问题，我们就此事件进行了分析和反思，主要问题是我们忽略银行行业对数据安全有较高要求的需求，数据安全不仅仅是客户交易数据，同时也包括其他数据，并就下一步工作如避免此类问题进行了探讨，把质量管理的PDCA运用在团队日常管理中。以体现“对技术的精益求精以及对设计的不断完善将提高敏捷性”。

同时，加强人际关系技能的培养，包括情商、决策、冲突处理等。如在情商方面，主要是让团队成员具有自我意识、自我管理、社交意识及社交技能。在冲突处理中，我始终把握如下原则：一是不回避冲突，二是公开的处理冲突，三是聚焦冲突的问题。如在接口开发过程中，开发小组两名成员因一个算法产生了冲突，互不相让，让开发工作一度停滞，我得知后，立即组织两人进行了面对面的交流，并就此问题咨询了虚拟团队中的项目开发顾问，最终在友好合作的氛围中解决了问题。并把此经验存入了组织过程资产，为后期项目提供参考。

经过团队全体成员的共同努力，我们按期完成了项目工作，实现了团队绩效域的预期目标：共享责任、建立高绩效团队、所有团队成员都展现出相应的领导力和人际关系技能。本项目的成功离不开我有效的执行了团队绩效域，特别是通过创建了团结、协作、分享的团队文化，利用各种措施，打造了一支高效团队。当然，在本项目管理中也存在不足之处，如：在项目初期，团队成员间存在文化差异，沟通协作不是很顺畅，后来经过开展团建等工作，我们克服了这些问题。

项目管理是一门新兴的学科，学无止境，我永远在路上。

【团队绩效域范文2】

为贯彻落实中央、省级完善矛盾纠纷多元化解机制工作部署，落实市委全面深化改革领导小组重点工作安排，深入学习借鉴新时代“枫桥经验”，某市政数局结合实际，着眼工作全局，充分运用系统思维，打破部门壁垒，整合矛盾纠纷化解力量资源，构建群众诉求服务平台。该项目旨在整合政法委、司法、信访、法院及12345热线平台等资源，统筹目前群众拟通过法院起诉、信访、12345热线、基层调解等解决的各类诉求的化解和处置，包含全市所有如起诉立案、信访渠道、热线电话、市网格平台等问题反映渠道和方式，形成面向全市统一的具备诉求收集、咨询、分案引调、事件管理、大数据统计、监管考核等功能于一体的服务平台，营造共建共治共享社会治理格局。

我所在的公司成功中标该项目，并于XX年XX月（考试写具体日期）正式启动该项目的建设工作。公司采用矩阵型组织结构，我被任命为项目经理，负责项目管理工作。该项目系统采用浏览器/服务器（B/S）的架构，服务器端提供WebService接口供客户端调用，其中Web服务器采用主流的IIS作为Web服务软件，提供稳定、高效的Web服务。项目主要建设内容包括诉求服务受理中心、智能事件流转中心、综合资讯中心、诉求管理中心、诉求监督中心、公共移动中心、救助中心、诉求处理资源中心、大数据中心、应用支撑中心十个模块。可交付成果包括合用户功能需求和性能要求的系统，以及完整的项目文档。该项目总投资240万，历时12个月，于XX年XX月（考试写具体日期）正式交付运行至今，受到了客户的一致好评。

项目的建设单位与用户单位不同，用户单位众多，涉及信访、司法、人民调解等不同业务线条的诉求处理机构，而每个机构又分为市区两级，地理位置分散，所以项目涉及范围广，干系人构成复杂，需求难以收集管理。项目数据种类多，涉及诉求信息、社会治理资源信息等方面的业务数据，需要结合GIS地图，形成基于地图的诉求数据展现和深度分析，数据分析管理难度大。这些客观因素都会增加系统开发的难度，增加需求变更的可能性，因此打造一个高效稳定的团队做支持格外重要。我和项目团队在项目建设初期就认识到项目团队绩效域的重要性，创建文化和环境，使不同个体能够组成高绩效的项目团队。本文将结合个人实践，主要从项目团队文化、高效绩效团队、领导力技能这几个方面，就如何执行好团队绩效域展开论述。

一、项目团队文化

每个项目团队都会发展出自己的团队文化。团队文化在组织中运作，反映了项目团队中个体的工作和互动方式。我通过透明、诚信、尊重、支持、庆祝成功等方式，建立有利于项目工作推进的团队文化。例如在项目需求收集阶段，团队成员曾因为对各诉求服务机构的业务线条不够熟悉，出现诉求的流转划分无法明确的情况。我及时协调法院、信访、司法、民政等用户单位为项目成员开展相关业务流程培训，帮助团队成员快速明确了诉求类型和需求可以按照地域和类型等规则进行智能判别，根据群众所在地域，将诉求转到群众所在地域的区、镇街一级政府部门进行处理；按照咨询类、纠纷类、诉讼类、投诉类等类型，将诉求转到市级或区级法院、司法、信访等政府部门进行处理。我们通过消除障碍因素和解决问题来向团队成员提供支持，鼓励团队成员勇于提出建议、表达异议，就各种问题进行积极的讨论，成功形成了一个安全、尊重、无偏见的团队文化。

二、高效绩效团队

有效领导的一个目标是打造高绩效的项目团队。例如诉服平台的大数据中心模块要求将诉求事件、社会治理资源等内容，结合GIS地图实现可视化。在系统试运行过程中，曾经出现当标记点较多时，数据上图渲染时间过长，观感密集等用户体验不佳的问题，引起用户投诉。技术骨干王工凭借其自身丰富的开发经验，运用基于网格的点聚合算法，成功解决了地图中大量点标识可视化的问题。我们在周例会上及时对王工进行了表彰，并安排王工在阶段性的技术交流分享会上，分享自己成功解决问题的项目经验，并在优势的技术领域，赋予他更多关于项目的工作的决策权。我们通过认可团队成员，及时进行表彰与赞赏，给团队成员赋能等方式，建立了一个高项的绩效团队。

三、领导力技能

建立团队文化、打造高绩效团队都离不开领导力技能的支持。我们和项目关键干系人一起建立了项目愿景，并持续维护，让大家朝着相同的方向努力。我们建立各种激励措施，利用人际关系与团队技能管理项目及团队成员中出现的各种问题。例如，在对数据分析活动进行持续时间估算时，负责估算该活动持续时间团队成员小李给出的估算结果是21天，资深开发赵工对该估算结果提出了质疑。赵工认为数据分析涉及诉求差量、案件流转拥堵指数、行业不安定指数、矛盾漏斗过滤指数、焦点关注指数等分析众多指标的分析展现，不同诉求处理机构的数据分析需求和数据统计口径都存在差异，这会导致需求确认和算法建模等部分工作都会消耗更多时间，同时后续也存在较高的变更可能性，需要预留一定的应急储备，并提出了新的估算结果。小李初入团队，年轻气盛，急于展现自己的工作能力，坚持己见。我了解到双方的分歧点后，要求小李制订一个针对本活动的短期详细工作计划，请赵工从历史项目中找出资料证据支持自己的观点，然后邀请其他团队成员共同投票表决，最终我们采用了赵工的估算结果。在项目建设过程中，虽然冲突时有发生，但是我们都开诚布公的进行沟通，聚焦于问题、当前和未来，共同寻找备选方案，将冲突一一化解，保证了项目的顺利实施。

经过近12个月的项目开发，群众诉求服务平台成功上线，顺利投入使用。该项目在区域试运行期间，共受理诉求57件，诉求处理时间最长周期为75天，最短为1天，平均办结周期是46个自然日。经过区域试运行后，开始全市推广，运行至今客户反馈良好，得到群众的一致好评。该平台由于需要通过三级等保，保密性高、可靠性要求高，涉及机构部门众多等原因，建设困难重重。但由于本人及项目团队十分重视该项目的团队绩效域管理，创建项目团队文化，充分利用领导力技能，打造高效绩效团队，同时密切关注项目执行情况，严格遵照变更控制流程对项目变更进行管理，持续总结经验教训，使项目始终处于可控状态，最终保证了该项目的按时交付。在今后的工作中，我将继续学习新时代“枫桥经验”，以实战、实用、实效为基础，助力社会治理精细化，为基层治理水平全面提升贡献自己的一份力量。