软考高项论文写作：八大绩效域优秀论文【干系人绩效域】

一、绩效要点

1、识别

2、理解和分析

3、优先级排序

4、参与

5、监督

二、预期目标

1、建立高效的工作关系

指标：干系人参与的连续性；

检查方法：通过观察、记录方式，对干系人参与的连续性进行衡量；

理解记忆：采用观察、记录的方法；检查干系人参与的连续性；判断是否建立了高效的工作关系；

2、干系人认同项目目标

指标：变更的频率；

检查方法：对项目范围、产品需求的大量变更或修改可能表明干系人没有参与进来或与项目目标不一致；

理解记忆：采用审查范围和产品需求的修改的方法；检查变更的频率；判断干系人是否认同目标；

3、支持项目的干系人提高了满意度，并从中收益；反对项目的干系人没有对项目产生负面影响

（1）指标：干系人行为；

检查方法：干系人的行为可表明项目受益人是否对项目感到满意和表示支持，或者他们是否反对项目；

（2）指标：干系人满意度；

检查方法：可通过调研、访谈和焦点小组方式，确定干系人满意度，判断干系人是否感到满意和表示支持，或者他们对项目及其可交付物是否表示反对；

（3）指标：干系人相关问题和风险；

检查方法：对项目问题日志和风险登记册的审查可以识别与单个干系人有关的问题和风险；

理解记忆：采用调研、访谈、焦点小组以及审查问题日志和风险登记册的方法；检查干系人的行为、满意度、相关问题；判断支持项目的干系人是否提高了满意，反对项目的干系人是否产生了负面影响。

三、优秀论文

民族要复兴，乡村必振兴。数字乡村既是乡村振兴的战略方向，也是建设数字中国的重要内容。为加快推进《数字乡村发展战略纲要》，有效整合、分析与挖掘分散的涉农数据资源价值，2022年1月，沿海某市农业农村局启动了《数字乡村平台》项目。项目合同价726.8万元，于2022年3月6日开工，工期9个月，我作为乙方项目经理负责了该项目的全面管理。项目团队23人，采用项目型组织结构，下设管理、需求分析、设计开发、测试实施、质保5个小组。建设内容包括1个支撑平台、2个数据中台，外加农牧场管理电商培育、人居环境、乡村治理、乡村服务等8个业务平台。另外需研发平台接口，关联已有分散建设的涉农信息系统，将相关数据资源归集到数字乡村平台，构筑数字乡村“一张图”，积极探索具有本地特色的数字乡村发展路径，为推进乡村全面振兴提供有力支撑。

本项目采用四层构架设计，资源池层分为数据生产中心和备份中心，分别由云服务商和市政务云平台提供，对接政务外网中心和全市9县5区16369个村居的涉农数据备份中心；分析层采用基于Hadoop的大数据解决方案，使用Apache Spark作为数据处理引擎，将收集的各方数据汇集、清洗、转换和标准化，形成平台数据池，为8大业务平台提供数据支撑；服务层使用SOA架构，对各类业务系统的海量信息进行有效融合与梳理，封装成服务，向上提供API接口；应用层使用Tomcat作为web容器接受用户请求，使用dubbo提供接口将产生的数据回流至平台，为数据指导提供效果校验，优化施政措施。

干系人管理是项目管理中非常主观的一部分，不同角色、不同类型的干系人对项目的需求不同，某些情况下甚至处于矛盾角力之中。干系人绩效域是与干系人建立高效的工作关系、促成干系人认同项目目标、提高干系人满意度的关键。该项目建设规模大（包括8个大的业务子系统）、需求模糊（当前新兴领域，可参照案例较少，乡村专业性强，容易造成需求理解不一致）、干系人众多或（涉及9县5区16369个村居，既有李副市长、甲方张副局长等重要发起人，还包括市、县、乡镇三级农业农村部门的技术人员，各类农业合作社的社员以及项目成员，专业背景各不相同），且干系人的满意度关系到项目的最终验收，因此，必须高度重视干系人绩效域。下面，我结合项目实践，具体阐述一下项目干系人绩效域的具体做法。

一、识别

要有效执行干系人绩效域，必须先识别干系人。本着“先识别高层次干系人，再逐步逐层识别详细的干系人”的原则，我们邀请了市农业农村局委派的2名业务专家、信息中心主任周工或、双方关键干系人、客户代表、项目组成员召开了干系人识别大会，识别了项目的干系人，如发起人李副市长，市农业农村局张副局长、信息主任周工、派往项目组的技术专家，我们公司常务李总、项目部刘部长、财务总监田工等，并随着项目进展不断补充完善。特别是在项目进行期间，我们还挖掘出了一些重要干系人，如文旅局的孙副局长，通过协调旅游观光缆车，为我们解决了在山区丘陵地带运输气象监测等设备问题。

二、理解和分析

识别出干系人后，需要对他们进行理解和分析，以便更好地执行干系人绩效域。为此，我们一是将识别的干系人按照在项目中的权利、利益等分为四类，见下表。二是评估每个干系人蜗牛在项目中的影响力，如李副市长，项目的发起人之一，关系到财政资金是否能及时拨付；公司项目部刘部长，对项目的人力资源和实物资源有很大的控制权。三是评估干系人对项目的态度，如市农业农村局张副局长对项目“支持”，而乡村产业发展科的宁科长对项目持“抵制”态度等。四是制定干系人参与计划，如在收集需求时，使用访谈、引导式研讨会、原型法、观察等方法充分收集；识别风险时，关系人全员参与，动态识别；利用干系人参与度评估矩阵定期评估干系人的参与度等。

三、优先级排序

对干系人进行优先级排序是有效执行干系人绩效域的重要环节，有利于将管理焦点聚焦于权力和利益大的干系人。如对项目发起人李副市长、市农村农村局张副局长等权利高利益低的干系人，计划每月底单独当面报告项目绩效，令其满意；对公司项目管理部刘部长、甲方信息主任周工 等利益高权利高的干系人，计划每周书面报告、每月当面汇报，重点管理，及时报告。

四、参与

促进干系人参与到项目中，是运用一些软技能，有效与干系人沟通协作，以提升支持、降低抵制，是确保项目成功的关键因素之一。首先，我们采取了正式沟通和非正式沟通相结合的方式。对重要议题，主要采取专题评审会议的正式沟通方式。如在收集需求时，农村社会事业科邵科长提出，要在“乡村治理疫情防控”模块中添加一项视频信号定时轮巡的功能，对此我们召开了专题需求评审会。最终一致认为，增加“视频信号定时轮巡”功能，省去了人工手动切换画面，节省人力成本，可实现智能化数据收集，智能化推送，提高了巡检效率，特别适合疫情防控常态化的当下，专家组一致同意了该需求。其次，积极争取对项目的支持。

与干系人建立合作伙伴关系，让他们感受到自己是项目成功的一部分；定期向干系人反馈项目的进展和成果，让他们了解自己的贡献对项目的影响，增强他们的动力和参与度；设立奖励、认可或公开表扬，鼓励干系人积极参与项目。再次，尽力降低对项目的抵制。如在项目初期，乡村产业发展科的宁科长认为我们团队没有乡村开发相关经验，对我们团队持“抵制”态度，为此，我们定期向他汇报项目的进展情况，演示系统的实现功能，逐渐消除了他的疑虑，并最终获得肯定和支持。

五、监督

随着项目的进展，干系人以及干系人的态度和权力将发生变化。因此，在整个项目期间，我们一是对干系人参与的数量和有效性进行监督，如项目组在安装气象监测等设备时，由于有些地区是山区丘陵地带，汽车根本开不上去，运输工具成为一大难题，为此，我们通过项目组开发工程师周工联系到他的大学同学，新识别出了一位重要的干系人，时任文旅局的孙副局长，成功争取到了他对项目的大力支持，并协调到了使用旅游专用缆车运输这些设备，圆满解决了这一难题。二是评估干系人当前参与策略的有效性。如在收集项目需求时，我了解到，部分需求收集人员反映，与客户沟通交流较为困难，工作进展缓慢。经过调查我得知，原来是在收集需求时，需求收集人员跟客户使用了过多的专业术语。而我们的客户大多是社区干部、农业合作社社员等，文化水平本身就不高，更不会听懂这些专业术语。为此，我们决定对调研人员业务培训，让他们换位思考，多用现实中的常用系统和软件举例，以达到更好的沟通效果。

2022年11月28日，《数字乡村平台》顺利通过了甲方、第三方专家组的联合验收，项目团队也因此受到公司的嘉奖。平台上线以来，显著提升了全市数字乡村信息服务的能力和水平，丰富了乡村业态，促进了农民增收，客户满意度非常高。项目之所以成功，一是得益于我们在综合考虑项目内外部环境基础上，对干系人的详细挖掘和识别，特别是在项目进展期间，重复识别出了新的重要干系人；二是充分运用各种形式的沟通，以及建立合作伙伴关系、定期反馈、设立奖励等软技能促进干系人积极参与到项目中；三是随着项目的进展及变化，监督评估干系人当前的参与策略的有效性，并及时调整。

风劲扬帆正当时，奋楫争先再出发。乘着2023中央一号文件“强国必先强农，农强方能国强”的东风，我将不断研究、探索和总结，为“数字大脑”赋能乡村振兴而奋斗！