软考系规：信息化总结

1、信息化层次

信息化从“小”到“大”分层以下5个层次：

（1）产品信息化：产品信息化是信息化的基础，如集成了车载电脑系统的小汽车。

（2）企业信息化：企业信息化是国民经济信息化的基础，涉及生产制造系统、ERP、CRM、SCM等。

（3）产业信息化：如交通运输业、制造业等传统产业广泛利用信息技术来完成工艺、产品的信息化，实现资源优化与重组，从而实现产业升级。

（4）国民经济信息化：指在经济大系统内实现统一的信息大流动，使生产、流通、分配、消费等经济的4个环节，通过信息进一步联成一个整体。

（5）社会生活信息化：指包括商务、教育、日常生活等在内的整个社会体系采用先进的信息技术，拓展我们的活动时空，提升生活品质。如智慧城市等。

2、信息化的基本内涵

（1）主体是全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人；

（2）时域是一个长期的过程；

（3）空域是政治、经济、文化、军事和社会的一切领域；

（4）手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具；

（5）途径是创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革；

（6）目标是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面提升；

（口诀：手工、途力）

核心：通过全体社会成员的共同努力，基于信息技术的先进社会生产工具，创造信息时代社会生产力，推动社会生产关系和上层建筑的改革，使国家的综合实力、社会文明素质和人民的生活质量全面提升。

3、国家信息化发展战略纲要

（1）2016年7月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《国家信息化发展战略纲要》，《战略纲要》是规范和指导未来10年中国信息化发展的纲领性文件，是国家战略体系的重要组成部分。主要内容：

战略纲要	时间要求（年）	解释
第1步	2017~2020	围绕全面建成小康社会的奋斗目标，服务重大战略布局，促使信息化成为驱动现代化建设的先导力量，网信事业在践行新发展理念上先行一步。
第2步	2020~2025	紧紧围绕网络强国建设目标，实现技术先进、产业发达、应用领先、网络安全坚不可摧。
第3步	2025~21世纪中叶	信息化全面支撑富强民主文明和谐的社会主义现代化国家建设，网络强国地位日益巩固，引领全球信息化发展。

4、我国信息化目前的问题

（1）缺乏核心技术

（2）信息资源开发利用不够

（3）我国信息基础设施普及程度不高

（4）当前网络空间面临严峻挑战，网络空间法治建设亟待加强

5、两化融合

两化融合的含义：工业化与信息化的融合，主要是以下内涵：

（1）是指信息化与工业化发展战略的融合。

（2）是指信息资源与材料、能源等工业资源的融合。

（3）是指虚拟经济与工业实体经济融合。

（4）是指信息技术与工业技术、IT设备与工业装备的融合。

6、中国制造2025

2015年5月，国务院印发《中国制造2025》成为我国实施制造强国战略第一个十年的行动纲领。

实施“中国制造2025”，促进两化深度融合，加快从制造大国转向制造强国，需要电子信息产业有力支撑，大力发展新一代信息技术，加快发展智能制造和工业互联网；制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等应用，需要产业密切跟踪信息技术变革趋势，探索新技术、新模式、新业态，构建以互联网为基础的产业新生态体系。

7、电子政务

（1）电子政务的主体：政府、企（事）业单位及公民。

Government（政府）、Business（企业）、ToCitizen（公民）

名称	解释
政府对政府（G2G）	G2G是指政府上下级之间、不同地区和不同职能部门之间实现的电子政务活动，包括国家和地方基础信息的采集、处理和利用，例如，人口信息、地理信息、资源信息等；政府之间各种业务流程所需要采集和处理的信息，例如，计划管理、经济管理、社会经济统计、公安、国防、国家安全等；政府之间的通信系统，包括各种紧急情况的通报、处理和通信系统。人口信息采集。
政府与企业（G2B）	1、G2B：是政府向企业提供的各种公共服务，主要包括政府向企事业单位发布的各种方针、政策、法规和行政规定，政府向企事业单位颁发的各种营业执照、许可证、合格证、质量认证等。 2、B2G：企业纳税及企业为政府提供服务。如企业参加政府的竞标投标，向政府供应各种商品和服务。企业向政府建议和申诉。
政府与公众（G2C）	1、G2C实际上是政府面向公众所提供的服务。政府对公众的服务首先是信息服务，例如，让公众知道政府的规定是什么，办事程序是什么，主管部门在哪里，以及各种关于社区公安和水、火、天灾等与公共安全有关的信息等，还包括户口、各种证件的管理等政府提供的各种服务。如户籍管理。 2、C2G（citizen）公民个人向政府缴纳税费和罚款及公民反馈渠道。报警服务（医疗、贼盗、火警）
政府对公务员（G2E）	G2E是指政府与政府公务员即政府雇员之间的电子政务，也有学者把它称为内部效率效能电子政务模式。如参加政府工作。

（2）电子政府发展指导思想：服务党的执政能力建设；提高政府信息化水平；服务民主法治建设；提高社会治理能力；健全市场服务和监管体系，完善一体化公共服务体系；创新电子政务运行管理体制。

（3）两网一站四库十二金

（4）电子政务内网和电子政务外网，二者之间为物理隔离；电子政务外网与互联网，二者之间为逻辑隔离。

8、电子商务的概念

（1）原始电子商务：电话、广播、电视、传真等都是电子商务活动。

（2）现代电子商务：EDI（电子数据交换）是连接原始电子商务和现代电子商务的手段。

（3）电子商务本质上是依靠信息技术，将贸易（交易）中涉及的信息流、资金流、物流、服务评价管理、售后管理、客户管理等整合在网络之上的业务集合。主要功能包括：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、交易管理、商品推送、商户管理、账户管理、供应链管理等等。

（4）电子商务应该具有以下基本特征：①普遍性 ②便利性 ③整体性 ④安全性 ⑤协调性

（5）电子商务的基础设施包括4个，即网络基础设施、多媒体内容和网络出版的基础设施、报文和信息传播的基础设施、商业服务的基础设施。此外，技术标准，政策、法律等是电子商务系统的重要保障。

9、电子商务系统架构

（1）网络基础设施，网络基础设施主要是信息传输平台，这个信息传输平台主要运行TCP/IP网络协议，承载在电信通信网、有线电视网、专线网络之上，接入方式除了传统计算机有线网络之外，无线网络（4G或WiFi）也是非常便利和普及的接入技术。

（2）多媒体内容和网络出版的基础设施，多媒体内容和网络出版的基础设施主要负责管理电子商务活动涉及的各种信息，包括文字、语音、图像、视频等，采用的信息技术主要包括：

①数据库及数据库管理系统，负责多媒体信息的存储和管理。

②Web服务器系统，负责信息的发布和展示，提供客户与电子商务系统交互的接口。

③搜索工具，便于客户快速准确地找到有关信息。

④内容和出版管理工具，负责网页内容的编辑和组织。

（3）报文和信息传播的基础设施，报文和信息传播的基础设施负责提供传播信息的工具和方式，包括电子邮件系统、在线交流系统、基于HTTP或HTTPS的信息传输系统、流媒体播放系统等。

（4）商业服务的基础设施，商业服务的基础设施负责提供实现标准的网上商务活动的服务，包括：价格目录、电子支付网关、安全认证等。

（5）技术标准，技术标准是信息发布和传递的基础，是网上信息一致性的保证。包括：用户接口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术标准。

（6）政策和法律，政策包括围绕电子商务的税收制度、信用管理及收费、隐私问题等由政府制定的规章或制度。

10、电子商务的类型

（1）B2B是指企业和企业之间通过互联网进行产品、服务和信息的交换，它的发展经过了电子数据交换（EDI）、基本的电子商务、电子交易集市和协同商务4个阶段，如阿里巴巴。（理解：你开了家公司，我也开了家公司，我来你公司买东西）

（2）B2C是企业与消费者个人之间的电子商务，如京东、当当等。（理解：你开百货公司，而我是消费者，我到你的百货公司买东西）

（3）C2C是指消费者与消费者之间通过电子商务交易平台进行交易的一种商务模式，如淘宝。（你卖东西我来买）

（4）O2O是指线上购买线下的的商品和服务。（线上购买线下商品与服务，实体店享受），如网上把线下实体店的团购、优惠的信息推送给互联网用户，从而将这些用户转换为实体店的线下客户。借助O2O能够迅速地促进门店销售，特别适合餐饮、院线、会所等服务连锁企业，并且通过网络能够迅速掌控消费者的最新反馈，进行个性化服务和获取高粘度重复消费。