软考高项案例分析答题技巧及方法总结

一、总体技巧

1、先理论后计算
计算题一旦遇到坑，很容易跳不出来，思维短路。而且计算题做完后脑子一团浆糊，之前背诵的理论基本上都忘光了。根据近年的考试来看，计算题想难满分有点难，所以尽量把计算和案例放在同样级别来看待。

2、先易后难
有的时候光简单的题目就足够我们拿45分，而那些比较难的题目很容易让我们卡壳很久，最后是会做的没时间做，不会做的消耗了大量时间，还是没做对。

3、先看问题后看题干
可以帮我们节约不少时间，聚焦问题而不是题目本身

4、学会分析问题分值
一般1个问题是几分，那么就要回答几个点。如果1个小问8分以上，一般是1个点2分，要根据实际情况去分析。如果问题是6分，答个8-10条都可以。如果问题是10分答个10来条足够了。案例题有的时候会连续给2个问题，先问是否可行?再问为什么?遇到这种题千万要记住，一定要先回答是否可行，这个值1-2分。计算题进度相关的，如果问关键路径。4分以上，那么一般1条关键路径2分，除以2就知道要写多少条了。如果你找的不够，那么一定要继续找。计算题挣值管理一定要把相关的公式列上，公式是要算分的。哪怕题目不会或时间来不及，只要把公式列上去，一样可以拿分。

5、先纯理论，后找茬和分析
大家在上午考完试之后，肯定会抓紧时间背诵下午的案例题。上了考场后脑海中肯定还是有点印象的，这个时候就要趁热打铁，将纯理论题赶快做完，免得一会忘记了。如果遇到的纯理论题刚好自己没背过，不会，怎么办?不要着急，先放着，做完找茬和分析后再来答，有的时候答着答着就记起来了。就算最后仍然没有记起来，千万不要留空白，按自己的理解去写就可以，案例分析题有辛苦分。

二、找茬题答题技巧

1、找茬题的答题方法
以前的找茬题较为简单，都是让你从整个领域去找茬。后来，大家发明了万金油，让找茬题变的特别简单。大概是为了应对这种局面，所以现在的找茬题基本不在考某个领域这么大的范围。现在就是指定你在某个较小的范围去找茬，比如某个流程上是否有问题，某个过程上是否有问题。所以必须要从实际案例中去提炼，万金油现在最多只能是提供一下解题思路，不能用来直接答题了，现在找茬基本上都是要从案例中提炼，需要我们一句一句对着案例去找，去分析错误，在读原文的时候，发现错误可以立刻做上记号。如果和题目问题一致，那么直接写到答题区域。答题时可以自己再精炼一下语句，节约时间。如果题目只是问错误，可以不用写解决方法。

2、找茬思路，可以按照下面几种方法去找茬
 人：人员经验、能力、数量、缺少培训，自己一个人完成需求和计划不正确。
流程：先做什么，后做什么，流程是否正确。是否有方案，方案是否进行了评审。是否走了变更，变更是否经过了审批，是否书面记录了变更，变更后是否进行了评估等等。
 需求：需求调研、需求分析是否充分，需求确认
计划：是否制定计划或标准，计划或需求是否经过了评审
过程：范围、进度、成本、质量、沟通，风险、冲突管理是否存在问题。
变更：是否有变更影响分析，是否按变更流程行事，是否成立CCB，变更过程是否有监控、是否有变更后的实施跟踪，是否有变更确认，变更是否进行了配置管理。
结束：阶段性确定，最终确定。

比如质量管理，他说经过多次测试后依然BUG很多，问在质量控制过程中的问题。那么可以答:测试的时候可能没有进行方案论证，导致测试BUG多，测试时可能没有先设计测试用例，导致BUG多，测试时人员技能可能不够，导致BUG多，测试时方法不对，导致BUG多，等等。可以扯很多条。

三、分析题的答题方法

1、工具分析
比如冲突管理的方法，风险的应对策略，马斯洛需求理论等等。主要是简答题，连线题，表格填充题，判断题，选择题。
（1）一般它是一个点一个方法，不会重复，所以在进行局部分析的同时，还需要考虑整体。同时还需要知道的是，同一个方案在不同的场景中属于不同的措施。比如:同样是培训，但是用在积极风险里可以是开拓或提高，用在消极风险里是减轻。
（2）抓关键词，有的时候题目为了增加难度，给的很繁琐，不要看那些修饰词，抓住关键词就行。比如改变了计划，就是回避;强调一致，就是缓和/包容等等。

2、过程分析
某个流程的具体步骤，某某过程的输入输出，主要是简答题、填空题、选择题。这种只有靠平常多记忆，如果真不会，那么就按照自己理解的去写，一样可以，一样可以拿几分。

3、问题分析
这种题如果有标准答案就按标准去答题，如果没有就按，找出问题->分析问题->解决问题（安排执行），这样去答也可以。

四、计算题的答题方法

首先，近几年的计算题呈现一个知识点覆盖全的趋势。每个问题和问题之间的联系不够或者根本没有联系。所以，在做计算题的时候，如果遇到了比较难的题目，比如画双代号网络图，进度压缩等等。可以先不做这一问，往后看看。后面的也许更简单，是送分题，把简单的分先拿到再说。

1、进度类计算题
（1） 进度类计算题，尽量在稿纸上先画一个简易的单代号网络图出来。之后不管是算关键路径还是工期，或者画别的网络图都很容易。
（2）选对正确的解题方法:只要是计算题，不管是小学数学还是高等数学，首要的是选对计算公式或模型。如果是问最少需要多少人，或者某个月需要的人数多少，等等，关于资源优化的问题，一定要用简易的甘特图，或者时标网络图来解。
（3）做这种题还有一个技巧，那就是首先将关键路径找出来，然后看关键路径上最少需要的资源数，最后的结果肯定比这个数要大，因为关键路径上的活动不能被优化。
（4）如果我们经过优化后的结果已经等于关键路径上最少需要的资源数，那么就不用再优化了，虽然可能还有更多的方案，但是无论如何优化资源数都不可能再减少。
（5）如果是问的进度压缩，压缩到多少天，最少花多少钱，等等，关于进度压缩的问题。尽量按我们课程上讲的方法，把所有路径列出来，然后已经符合了的路径划掉。剩下不符合的路径，用列表记录下来。一天一天的压，每压一天，重新计算下路径长度。这样虽然看起来很繁琐，实际上花的时间最少且最准确。
（6）如果是计算总时差、自由时差之类的，就用正序推最早，逆序推最晚，然后再来计算。

2、成本类计算题
（1）成本类计算题，一定要掌握EV的计算方法。这点大家可以去做下案例辅导书的题目。成本管理的歧义题特别多，大家要多推理。有的时候他不会明确给出是按什么来算，是PV还是 BAC，但是你要能够推理出来。
（2）判断绩效问题，如果只是问绩效如何，直接计算CV，SV就可以了，节约时间，算SPI，CPI太慢了。有的时候题目给的意思并不全，比如没有说是按平均分配还是怎么分配，但是，如果你不按平均分配这题就无解，这种情况就不要钻牛角了，就按常理来判断就可以，你就原谅他出题不严谨就可以了。
（3）遇到模棱两可的问题，比如:问三点估算，不告诉你是按贝塔分布还是按三角分布，问成本预测不告诉你是按典型还是非典型。遇到这种情况，最好的方法是都写。或者最好根据上一问的情况写这一问题；

五、答题策略

（1）时间比较紧张，特别是高级案例，时间很紧（中级时间宽裕），需要特别关注时间。
（2）拿到试卷后，花点时间把全部试题都大概看一下。可以先做自己觉得最容易的题，看表，及时调整自己的答题节奏和时间安排。
（3）审题非常重要!不少人不是没学会，而是考试时题目理解错了导致失利!计算题没看懂意思或有疑问的，一定要从多个角度去理解和相互验证（如数字是不是合常规，答案是不是合常理?），题目要逐字逐句的认真去读。（4）是否需要画图需要看题目要求，需要看题目是否具备画图功能，如果题目没有要求画图，画图也是解题的关键步骤。
（5）对于计算题，重点看下计算题专题课程:得计算题者得案例!
（6）对于文字简答题，主要的考点一部分涉及书上的重要工具、成果或重要概念等知识点；另一部分则是场景问题,这部分有常见的问题及考点以及对应的回答套路（理论题必背资料）
（7）审题很重要，考题给定资料要逐词逐句读，基本上每句对应1-2个考点。
（8）十大管理结合起来答题，比如考变更管理的题，我就想变更没有做好，那跟项目整合管理、沟通管理、风险管理、合同管理都有关系，结合给定资料具体分析，尽可能多的联想。
（9）问题+原因+对策模式。每一题的思考方法是：先看资料，总结下资料中的做法有什么问题，出现这些问题的原因是什么，解决这些问题有什么对策。
（10）结合实际工作思考，还有哪些实际中要注意的，想想你们公司实际是怎么处理这类问题的，也可以写上去。

六、答题技巧

（1）—定要逐字逐句看题目是什么内容,问的是什么问题
（2）对于问答题回答，一定要分点写
（3）对于计算题，一定要写出公式和步骤(可以按公式或步骤得分)
（4）答案一定要简练、有重点，要尽量使用准确的项目管理专业术语
（5）—定要把知道的和能靠边的答案都写上，提高采分命中率。多写不会扣分
（6）答题前一定要看清楚电脑上答题区域的题号，千万不能答串题号
（7）回答问题的文字要简练，千万不要长篇大论，答案长度适中方好
（8）过程要清晰，特别是一些公式的计算，过程要写出来，哪怕车结果不对，过程也给分的
（9）可能您考试的时候记的不是很清晰，脑子里面有好几个答案约，我建议您都写上，因为多写不扣分的。4.答题要有次序，阅卷老师要批改成千上万的试卷，如果您答得没有次序，老师也不会认真看的，也许就随便给几分了，因此我建议大家答题一定要有次序，最好分列说明,12345点、abcd类型等等;
（10）尽量使用专业化的术语、而非口语;避免使用绝对的语言;引用案例;紧密联系知识点;引用案例
（11）当遇到自己不会做的，千万不要放弃，因为案例的评分标准是达到点子上就有分的!所以您不会写也得写点东西，尽量往相关知识点上靠拢，还有，案例分析是多写不扣分的，比如标准答案只有3条，您答了5条，只要多答的2条，没有很明显的错误，都是不影响您的得分的，因此，我建议大家在答题的时候，可以尽量的多写。尽量往理!论知识上靠拢!(非常重要，就算不会写也得给我写，不写肯定没有分，写了肯定有分，只是分数的多少而已)
（12）考试经验也很重要，主要是案例分析，由于答错不扣分，答对就有分，每个问题必须答够6点，每一点至少10个字，这样总有几点是对的，这也是老师教我们的经验，所以考试的时候不管会不会，我都写的满满的
（13）多看试题分析，理解为什么会是这样的答案。注重分析过程，不要太过注重结果,当然，那些死记硬背的题目无需这样考虑
（14）可以先看问题，再看题干（了解题型是找出问题-解决问题型的，还是主要考方法、总结和默写的)，有助于在看题干时更有针对性或快速答题

七、复习建议

1、首选分3个模块去训练：计算题、找问题解决问题改进提升、理论题
2、针对计算题，把我发给你们的《计算题专项》资料一定吃透，争取计算题能拿满分
3、找问题和解决问题提升题，首先可以多读往年的真题和参考答案，大家可以多读或者先自己试着去找问题，然后看答案，然后找出之间的差距
4、针对理论题就是死记硬背的题目，我发的《综合知识合集》作为案例分析的素材进行记忆，平时需要日积月累的进行记忆，后期再集中强化记忆！或者《背理论题13页背诵知识点》
5、针对一些选择题、填空题、判断题主要还是靠平时的就积累
6、所以说，把基础知识打好了，案例分析是水到渠成的！大家不要太过于担心！

八、答题注意事项

（1）不要长篇大论，回答要直接简练。例如:“缺少范围确认等环节，没有同用户进行的正式评审和验证(指出问题即可，一般不需要论证和举例。可以稍加点和题目对应的人名和项目名这些“如，李某在做**项目时,……”，不用太死板)
（2）不要试题分数与答案点数严重不相匹配。如试题8分，则不能只答3点,一般至少也要8点或以上（只要不瞎写，多答的不会扣分)
（3）案例答题先后顺序一般没关系，只要答案对一般不需要去调整。