系统规划与管理师学习攻略

一、教材特点

认准清华大学出版社2017年8月出版《系统规划与管理师教程》，是官方指定教程，自2017年出版以来，未进行改版。

1、教材内容精炼：系统规划与管理师的教材仅有300多页，相较于其他科目动辄600至800页的厚重教材，更易于大家快速掌握核心知识点，减轻复习压力。

2、文科属性明显：对于零基础的考生而言，由于该科目偏文科性质，内容相对容易理解，没有过多复杂的专业知识障碍。

3、作为2017年新开设的高级科目，虽然真题数量相对较少，但六次考试已明确划定考点，考生可针对性地进行复习和练习。

4、考点集中：无论是案例分析还是论文写作，系统规划与管理师的考点主要围绕IT服务的生命周期展开，大家可集中力量攻克。

5、基础知识通用：对于已有其他高级科目考试经验的学员，如信息系统项目管理师或系统分析师，IT基础知识部分可快速重温，提高复习效率。

二、考试介绍

考试时间：2024年11月9日~11月12日。

合格标准：一般情况下三门科目达到45分为合格。

考试内容：

综合知识：75道

案例分析：3道大题左右

论文：字数2500字（一定要做到简明扼要）

三、考点分布

1、综合知识（选择题）

1）信息系统综合知识；2）信息技术知识；3）信息技术服务知识；4）IT服务规划设计；5）IT服务部署实施；6）IT服务运营管理；7）IT服务持续改进；8）监督管理；9）IT服务营销；10）团队建设与管理；11）标准化知识与 IT服务相关标准；12）职业素养与法律法规；13）专业英语。

2、案例分析

1）IT服务规划设计；2）IT服务部署实施；3）IT服务运营管理；4）IT服务持续改进；5）监督管理；6）信息安全管理；7）IT服务营销；8）团队建设与管理；9）职业素养与法律法规。

3、论文写作

1）IT服务规划设计；2）IT服务部署实施；3）IT服务运营管理；4）IT服务持续改进；5）监督管理；6）团队建设与管理。

四、综合知识学习攻略

特点：范围广，考的细，考试时间长。综合知识的学习是最基础的学习，也是为后续的案例分析和论文写作在打基础，所以这部分需要认真细致的去进行学习备考。

1、熟悉教材形成笔记

任何考试的学习都是从教材开始，但从教材开始也要讲究方法策略，考纲就是一个很好的指南。根据考纲所提示的考点，对应到相关章节，通读教材，并做好笔记。如果可以，建议大家在通读教材的过程中尽量用自己的语言概括出各个章节的知识点，这一点的作用不仅仅是让你熟悉教程，更是加深对相关考点的运用，概括出来的笔记更可以当做后期备考的小课本，相比翻阅300多页的教程，概括出来更薄的笔记本让人更有翻阅的动力。如果大家不想做笔记的话，我已经把教材的每章节的高频考点、重要知识点都总结成三色笔记书《软考系规重点知识汇总》，大家直接使用即可。

2、跟着视频课程学习

教材虽然全面，但重点不清晰，如果有网课有老师指点，你会比别人更快找出考点的重难点，并着重攻克，备考效率也高很多。所以，建议大家直接看我分享的视频课程，老师对考试内容、考点要求、知识重点有专门的跟踪、研究、总结，这比自己从零投入去摸索要高效很多。另外跟着老师的讲解学习，对教材知识点特别是一些案例分析和论文写作的理解会更深入准确一些。

由于我分享的视频课程有多位老师的视频、课程、课件、资料等，首先每位老师的讲课的风格都不相同，所以很多人不知道怎么去选择老师。每个学员的学习方法、学习习惯各不相同，所以每个人可能适合的老师不同，这里建议大家去把每位老师的视频课程都去听一下，如果听的舒服，且能够理解知识点，如果你听了40分钟的时间，没有走神，没有瞌睡，那么就说明这位老师的讲课风格适合你。

3、学习方法

整个教材一共13章，最后一章为专业英语，所以真正要学的只有12章。这里说一下这12章节的学习方法。我们把教材知识点分成4部分，即IT知识部分（第1章~第3章）、PIOIS部分（第4章~第8章）、IT服务周边知识部分（第9章~第10章）、标准法律法规部分（第11章~第12章）。首先要明白一点，任何学习都是需要记忆的，所以记忆就显得尤为重要，在学习视频课程的时候，建议大家在看视频之前先化10分钟左右的时间回顾一下上节课讲的内容，然后再开始新视频课程的学习。

IT知识部分，这部分毋庸置疑，主要是考记忆，大家跟着视频课程去学习，在学习的时候，尽量的去理解，不能理解的就记住，然后在教材上把老师讲到的做好标记，方便以后复习回顾。

PIOIS部分，这部分是整本教材的核心知识，务必要认真学习理解并掌握。每上完一节课，需要去把重点知识进行消化理解以及记忆。然后在学习下一节课程之前再对其进行复习巩固。不太建议一次性学完一次性背诵记忆。因为你当时去背诵的时候还能理解它，但是过几天或一个月再去背诵可能已经忘记了当时是怎么理解的。这部分，主要学习的知识是五大过程组及四个关键要素，对每个过程组的概念、主要活动、关键成功因素以及每个过程中PPTR的活动、关键成功因素、作用等。

IT服务周边知识部分，这部分知识主要针对IT服务营销、团队建设与管理，这两部分知识大家也需要重点去学习，会在选择题、案例分析、论文写作都有可能考到，这部分的学习方法跟学习PIOIS部分一样。

标准法律法规部分，这部分主要集中在上午的选择题，大家去看一遍视频，标记一下重点，多看看即可，会做选择题即可。

关于刷题练习，在学习的同时，不仅仅需要去理解记忆，还需要去刷题巩固知识，建议每章节学完自己先背诵记忆，然后在学习下一章的阶段，去对前一章的知识进行刷题练习，刷题的目的主要是为了理解知识、记忆知识，不是为了答案而去刷题，考过的题目，是不会再考的，但是考过的知识点，会再次考。所以在刷题练习的时候，需要明白是考察的哪一部分的具体知识，需要明白每个选项为什么是正确的或为什么是错误的。这样刷题才有意义，如果遇到不会的知识点，可以去多翻翻教材或我分享的资料，或者利用搜索引擎去进行搜索学习理解。免费刷题软件推荐“软考天天练”小程序，里面是针对每章节的知识点进行分类的，同时没到题目都附有答案解析，大家可以借助解析去对知识进行理解记忆，进入小程序的方法，直接关注“软考梦工厂”公众号即可找到刷题入口。

五、案例分析学习攻略

特点：考查案例分析能力，要求在具体场景下回答问题，难度较大，时间紧。

案例分析部分的学习，主要是学习思路、答题方法。先跟着视频课程把案例分析学习一遍，在学习的过程中，老师会教大家答题的具体方法和步骤，掌握即可。如果遇到听不懂的地方，可以再去看看对应的知识点，直至理解了。最后能够看着题目把答案大体口述出来即可。经过以上步骤学完后，平时可以去多看看我总结的系规的案例分析的三色笔记书。主要是看理论知识和题目的答案的思路、方法。

六、论文写作学习攻略

特点：主观性强，时间紧张。

在学习论文写作之前，建议大家是基于前面的基础知识都已经学完的前提下去学习的，否则老师讲的一些知识你不一定能听的明白，就更不要说论文写作思路了。

第一步，跟着视频课程去进行论文的学习，把视频课程里面老师讲解的内容理解了即可；

第二步，根据我发布的软考系规论文三色书去进行第二轮的论文学习理解，务必要把论文书里面的知识掌握理解记忆，其次去多看看论文书里的范文，这里需要说明的是，论文范文并非是官方的范文，大部分都是来自学员的论文，所以在看范文的时候，需要取其精华去其糟粕，只学习范文中写的好的地方，取长补短。

第三步，着手自己写论文，首先需要找一个项目背景，项目背景很重要，因为一般项目背景是论文的开头部分，阅卷老师也是第一眼看到的地方，自己去认真调研一个项目，然后再去项目背景段的写作。无论是考什么论文题目，都可以使用相同的项目背景，所以项目背景需要去认真仔细的打磨打磨。然后自己去选一个历年真题的论文题目，去进行论文主体部分的写作。

第四步，打磨论文，当写完二三篇论文后，可以暂停写论文，因为写10篇论文，不如打磨一篇精致的论文，在你打磨论文的同时，其实也是对知识的理解、复习、巩固。打磨完后，可以去找人批改（后续也可直接找我批改），批改完后根据评语再进行论文打磨，就这样反复的操作。不要嫌麻烦，最好是把每方面的论文都去准备一篇，打磨一篇，如果每方面都成功打磨了一篇优质的论文，那么你对每块知识的掌握程度已经达到了熟悉的程度了。

七、结语

既然是学习，那肯定离不开学习计划的制定，整体计划，建议大家学习三轮，第一轮主要是学习基础知识，以理解和背诵为主；第二轮学习，则是主要是针对自己薄弱的知识或自己害怕的知识进行学习，这轮的学习主要是以资料为主；第三轮学习，则是在临考之前进行全方面的快速学习，主要是为冲刺阶段做准备。最后为大家制定了第一轮的学习计划表，大家根据自己的情况去进行填写。然后严格按计划去执行。下载地址在最后！