软考十大管理领域高频重要考点汇总

1、管理过程

整合管理	范围管理
1.制定项目章程 2.制订项目管理计划 3.指导与管理项目工作 4.管理项目知识 5.监控项目工作 6.实施整体变更控制 7.结束项目或阶段	1.规划范围管理 2.收集需求 3.定义范围 4.创建WBS 5.确认范围 6.控制范围
进度管理	成本管理
1.规划进度管理 2.定义活动 3.排列活动顺序 4.估算活动持续时间 5.制订进度计划 6.控制进度	1.规划成本管理 2.估算成本 3.制定预算 4.控制成本
质量管理	资源管理
1.规划质量 2.管理质量 3.控制质量	1.规划资源管理 2.估算活动资源 3.获取资源         4.建设团队 5.管理团队 6.控制资源
沟通管理	风险管理
1.规划沟通 2.管理沟通 3.监督沟通	1.规划风险管理 2.识别风险 3.实施定性风险分析 4.实施定量风险分析 5.规划风险应对 6.实施风险应对
采购管理	干系人管理
1.规划采购管理 2.实施采购 3.控制采购	1.识别干系人 2.规划干系人参与 3.管理干系人参与 4.监督干系人参与

2、挣值分析公式  

进度偏差 SV＝EV－PV
成本偏差 CV＝EV－AC
进度绩效指数 SPI＝EV/PV
成本绩效指数 CPI＝EV/AC
非典型 EAC＝AC+（BAC－EV）
典型 EAC＝AC+（BAC－EV）/CPI＝BAC/CPI
进度成本同时作用 EAC＝AC+（BAC－EV）/（CPI*SPI）
TCPI＝（BAC－EV）/（BAC－AC）
TCPI＝（BAC－EV）/（EAC－AC）（BAC不可行，分母变EAC）    
VAC＝BAC－EAC

3、控制进度

（口诀：赶快使加改减）
（1）赶工；
（2）快速跟进；
（3）使用高素质的资源或经验更丰富的人员；
（4）减小活动范围或降低活动要求；
（5）改进方法或技术，以提高生产效率；
（6）加强质量管理，及时发现问题，减少返工；

4、质量成本

5、冲突管理

6、风险应对策略

7、项目章程

（1）项目目的；
（2）可测量的项目目标和相关的成功标准；
（3）高层级需求、高层级项目描述、边界定义以及主要可交付成果；
（4）整体项目风险；
（5）总体里程碑进度计划；
（6）预先批准的财务资源：
（7）关键干系人名单；
（8）项目审批要求（例如，评价项目成功的标准，由谁对项目成功下结论，由谁签署项目结束）;
（9）项目退出标准(例如，在何种条件下才能关闭或取消项目或阶段);
（10）委派的项目经理及其职责和职权；
（11）发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权等；

8、变更流程

（1）变更申请
（2）对变更的初审
（3）变更方案论证
（4）变更审查
（5）发出通知并实施
（6）实施监控
（7）效果评估
（8）变更收尾

9、三个基准：内容、输出过程

10、需求相关工具

（1）专家判断
（2）数据收集

（3）数据分析
文件分析：审核和评估任何相关的文件信息。
可供分析的文档很多，包括：协议；商业计划；业务流程或接口文档；业务规则库；现行流程；市场文献；问题日志；政策和程序、法规文件，如法律、准则、法令等；建议邀请书；用例等。

（4）决策

（5）数据表现
亲和图：对大量创意进行分组的技术，以便进一步审查和分析。
思维导图：用以反映创意之间的共性和差异，激发新创意。

（6）人际关系与团队技能

（7）系统交互图
系统交互图：是对产品范围的可视化描绘，可以直观显示业务系统及其与人和其他系统之间的交互方式。

（8）原型法
原型法：是一种根据干系人初步需求，利用产品开发工具，快速地建立一个产品模型展示给干系人，在此基础上与干系人交流，最终实现干系人需求的产品快速开发的方法，减轻返工的风险。

11、质量相关工具

12、进度计划类型

13、成本估算、制定预算含义

（1）估算成本是对完成项目活动所需资金进行近似估算的过程。

• 项目估算的准确性随着项目的进展而增加
• 估算成本应该包括项目所有可能发生的成本

（2）制订预算是汇总所有单个活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准的过程。

14、资源管理四个五

15、权力/利益方格

16、沟通方法区别

17、定性风险工具

（1）数据收集：访谈
（2）数据分析：风险数据质量评估、风险概率和影响评估、其他风险参数评估
（3）风险分类
（4）数据表现：概率和影响矩阵、层级图
（5）人际关系与团队技能：引导
（6）专家判断
（7）会议

18、规划采购、实施采购含义

（1）规划采购：记录项目采购决策、明确采购方法、识别潜在卖方的过程。
（2）实施采购：获取卖方应答、选择卖方并授予合同的过程。

19、合同类型

总价合同（卖方承担风险）：工作范围很明确，且项目的设计已具备详细的细节。
成本补偿合同（买方承担风险）：工作范围尚不明确。
工料合同（双方承担风险）：工作性质清楚，但范围不是很清楚，而且工作不复杂，又需要快速签订合同。

20、工作绩效数据、信息、报告相关输入输出

21、控制质量、确认范围输入输出