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软考高项总结:第12章质量管理
一、管理基础 1、质量的定义 (1)国际标准:反映实体满足主体明确和隐含需求的能力的特性总和。 (2)国家标准:一组固有特性满足要求的程度。固有特性是指在某事或某物中本来就有的,尤其是那...
软考高项49个过程的数据流向图解
该图解以清晰、直观的方式展现了每个管理过程(如项目范围规划、进度控制、成本估算等)在项目管理周期中的位置,以及它们之间如何通过信息、文档、指令等数据元素相互连接和影响。通过可视化地...
软考高项总结:第14章沟通管理
一、管理基础 1、沟通具体形式 2、沟通模型 3、沟通模型包含5种状态:已发送、已收到、已理解、已认可、已转化为积极的行动。 4、沟通分类 5、有效的沟通活动和成果创建具有如下3个基本属性: ...
侠名风 8个月前0
《系统规划与管理师》真题下载!侠名风 8个月前0
软考系规真题下载!elves 8个月前0
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下一份看看侠名风 9个月前0
软考高项:八大绩效域速记口诀、绩效目标与要点全面理解