一、教材考点 1、合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。当事人对合同条款...

统一建模语言（UnifedModelingLanguage，UML）是一种定义良好、易于表达、功能强大且普遍适用的建模语言，它融入了软件工程领域的新思想、新方法和新技术，它的作用域不限于支持OOA和OOD（Objec...

1、需求分析 （1）需求必须可以被验证。在资源有限时，可以通过优先级对需求进行权衡。 （2）需求分析的目标：通过需求分析可以检测和解决需求之间的冲突、发现系统的边界、详细描述出系统需求...

运营管理关键考核指标 要素考核项目计算公式/方法建议考核周期人员关键岗位人员储备率（关键岗位储备人员的数量/关键岗位人员数量）×100%年度人员招聘达成率（实际招聘的人数/计划招聘的人数）...

一、分值档位    系统项目管理师论文满分为75分，及格分数为45分及以上，评分分为优良、及格和不及格三个档次，具体分数范围如下： 优良：60分至75分（相当于百分制80分至100分）。 及格：45...

一、伏格尔法介绍 伏格尔法（Vogel's Approximation Method，VAM），伏格尔法又称“差值法”，通常用于解决运输问题。运输问题是一类线性规划问题，涉及在不同源点和目标点之间以最小成本或最大...

该图解以清晰、直观的方式展现了每个管理过程（如项目范围规划、进度控制、成本估算等）在项目管理周期中的位置，以及它们之间如何通过信息、文档、指令等数据元素相互连接和影响。通过可视化地...

1、全面质量管理（TQM） （1）全面质量管理的核心思想是在一个企业内各部门中做出质量发展、质量保持、质量改进计划，从而以最为经济的水平进行生产与服务，使用户或消费者获得最大的满意。 （2...

一、IT服务营销的4个阶段 IT服务营销就像你在精心策划一场浪漫的情人节活动，每个阶段都充满了爱与关怀，而目标则是赢得“客户”（即你的对象）的心，让你的伴侣能够开心的度过这个节日（客户满...

一、管理基础 1、项目成本管理重点关注完成项目活动所需资源的成本，但同时也考虑项目决策对项目产品、服务或成果的使用成本、维护成本和支持成本的影响。不同的干系人会在不同的时间，用不同的...