知识专区共171篇 第4页
本专区主要针对软考综合知识、案例分析、论文写作等重点知识方面的分享。
软考系规:IT服务部署实施执行阶段精讲-软考梦工厂

软考系规:IT服务部署实施执行阶段精讲

IT服务部署实施执行阶段,顾名思义,是IT服务部署实施计划的具体执行和落地阶段。在这一阶段,项目团队会依据前期制定的详细部署实施计划,逐步开展各项工作,确保所有服务组件、资源、技术和过...
软考系规:IT服务部署实施计划阶段精讲-软考梦工厂

软考系规:IT服务部署实施计划阶段精讲

IT服务部署实施方法,就是一系列有序的步骤和策略,用于将IT服务(如软件系统、网络设备、数据中心解决方案等)从规划阶段安全、高效地转化为实际运行中的服务。这就像是在家里安装一个新电器,...
软考系规:IT服务部署实施要素总结-软考梦工厂

软考系规:IT服务部署实施要素总结

IT服务部署实施是一个关键环节,它涉及将规划设计的IT服务顺利导入到生产环境中,并确保其稳定运行。这一过程包含了多个要素,主要包括人员、资源、技术和过程。下面将解释这四个要素的部署实施...
软考系规:IT服务部署与实施基本理解-软考梦工厂

软考系规:IT服务部署与实施基本理解

一、IT服务部署与实施基本概念 IT服务部署实施是衔接IT服务规划设计与IT服务运营的中间阶段,负责对服务组件进行客户化,并在充分满足客户要求的前提下,使用标准化的方法管理人员、资源、技术...
软考系规:服务方案设计总结-软考梦工厂

软考系规:服务方案设计总结

一、IT服务方案的设计概述 IT服务方案的设计需求同时考虑服务模式的选择,服务级别的设定和人员、过程、技术、资源要素的管理策略。IT服务方案设计是整个规划设计阶段的核心工作,系统规划与管...
软考系规:服务需求识别-软考梦工厂

软考系规:服务需求识别

通过对客户业务和IT服务需求的了解,可以划分为可用性需求、连续性需求、能力需求、信息安全需求和价格需求;然后对IT服务进行具体的设计,包括连续性设计、可用性设计、能力设计、收费模式和定...
软考系规:SLA、OLA、UC的区别与关系-软考梦工厂

软考系规:SLA、OLA、UC的区别与关系

在软考系规《系统规划与管理师》的框架内,服务级别协议(SLA)、运营级别协议(OLA)和支持合同(UC)是IT服务管理中重要的组成部分,它们各自扮演着不同的角色,相互关联又有所区别。本文将对...
软考系规:服务目录管理-软考梦工厂

软考系规:服务目录管理

服务目录是梳理服务产品和管理客户期望的重要工具,是服务供方为客户提供的IT服务集中式的信息来源,以确保业务领域可以准确地看到可用的IT服务及服务的细节和状态
软考系规:IT服务规划设计活动-软考梦工厂

软考系规:IT服务规划设计活动

IT服务规划设计活动是一个综合性的过程,确保IT服务能够高效、可靠地满足业务需求,并在整个服务生命周期中保持其价值和竞争力。 规划设计处于整个IT服务生命周期中的前端,是项目成功的关键。...
软考系规:服务级别协议(SLA)详解-软考梦工厂

软考系规:服务级别协议(SLA)详解

在解释服务级别协议(SLA)之前,我们先想象一下你是一家公司的IT部门负责人,你的任务是确保公司的电脑系统、网络、软件应用等都能顺畅运行,支持员工的日常工作和业务需求。