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软考系规:质量管理理论-软考梦工厂

软考系规:质量管理理论

1、全面质量管理(TQM) (1)全面质量管理的核心思想是在一个企业内各部门中做出质量发展、质量保持、质量改进计划,从而以最为经济的水平进行生产与服务,使用户或消费者获得最大的满意。 (2...
软考系规:项目管理总结-软考梦工厂

软考系规:项目管理总结

1、项目是为提供一项独特产品、服务或成果所做的临时性努力,项目的特点:临时性、独特性、渐进明细、不确定性。 2、项目的5个阶段:①项目启动;②项目规划;③项目执行;④项目监控;⑤项目收...
软考系规:IT服务管理知识总结-软考梦工厂

软考系规:IT服务管理知识总结

1、IT服务管理概念 IT服务管理(ITSM)是一套帮助组织对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法,是一套方法论。是一套通过服务级别协议(SLA)来保证IT服务质量的协同流程,它融合...
深入理解软考系规IT治理-软考梦工厂

深入理解软考系规IT治理

1、IT治理是指设计并实施信息化过程中各方利益最大化的制度安排,包括业务与信息化战略融合的机制、权责对等的责任担当框架和问责机制、资源配置的决策机制、组织保障机制、核心IT能力发展机制...
软考系规:运维、运营和经营-软考梦工厂

软考系规:运维、运营和经营

一、名词解释 名词名词解释运行一个系统或者一个功能能够提供正常的服务,是系统本身的状态属性。运维采用信息技术手段及方法,根据需方提出的服务级别要求对其相应的信息系统、系统运行环境、...
系统规划与管理师学习攻略-软考梦工厂

系统规划与管理师学习攻略

一、教材特点 认准清华大学出版社2017年8月出版《系统规划与管理师教程》,是官方指定教程,自2017年出版以来,未进行改版。 1、教材内容精炼:系统规划与管理师的教材仅有300多页,相较于其他...
软考系规:产品、服务和信息技术服务-软考梦工厂

软考系规:产品、服务和信息技术服务

1、产品的概念 人们向市场提供的能满足消费者或用户某种需求的任何有形物品或无形服务。 产品的分类:①服务;②软件;③硬件;④流程性材料:流程性材料通常是有形产品,是将原材料转化成某一...
软考系规:新一代信息技术总结-软考梦工厂

软考系规:新一代信息技术总结

1、大数据 (1)大数据(BigData),指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合,是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率...
软考系规:计算机网络技术总结-软考梦工厂

软考系规:计算机网络技术总结

TCP/IP的次高层相当于OSI的传输层,该层负责在源主机和目的主机之间提供端对端的数据传输服务。这一层上主要定义了两个协议:面向连接的传输控制协议TCP和无连接的用户数据报协议UDP
深入理解:软考系规应用集成技术-软考梦工厂

深入理解:软考系规应用集成技术

1、数据库与数据仓库技术 (1)数据仓库(Data Warehouse)是一个面向主题的(Subject Oriented)、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合,用于支持管理决策。数据仓库是对多个异构数据...